Pazarlama Araştırması Sürecine Katılan 6 Aşama

Pazarlama araştırması sürecine dahil olan önemli aşamalardan bazıları şunlardır:

(i) Problem Tanımı

(ii) Araştırma amaçlarını tanımlama

(iii) Araştırma tasarımını yapmak

(iv) Veri kaynaklarına karar vermek

(v) Veri toplama teknikleri ve araçlarını planlama ve karar verme

(vi) Verileri analiz etmek.

MR, başarılı pazarlama stratejilerinin gelişiminde bir anahtar kullanır. Alıcı davranışını, tüketici yaşam tarzlarındaki değişiklikleri, tüketim modellerini, marka sadakatini ve ayrıca piyasa değişikliklerini tahmin etmede önemli bir araçtır. MR aynı zamanda marka değerini yaratmaya ve geliştirmeye yardımcı olur.

1980'lerin ortalarına kadar MR, HUL ve P&G gibi yalnızca MNC'nin karşılayabileceği lüks olarak kabul edildi. Rekabet, küreselleşmenin ve serbestleşmenin ardından 1991’den (NIP’den sonra) artmıştır ve giderek daha fazla şirket MR’ye yönelmektedir.

FMCG firmaları, müşteri karar vermenin dinamiklerini anlamadan ürün araştırmalarının boşluğunu gerçekleştirdiler. MR'ın en büyük kullanıcısı olan HUL, araştırma yaklaşımını değiştirdi. HUL, MR aracılığıyla yöneticileri doğrudan tüketicilerle internete almaya çalışan 'KAMERA' adlı çevrimiçi veri tabanını kurdu.

Bir zamanlar, bir araştırmacının önyargı tutumu MR'ı israflı bir egzersiz yapar. Örneğin, çoğu CEO veya pazarlama müdürü, operasyonlarıyla ilgili her şeyin iyi olduğuna inanmak istiyor. Ancak araştırmacı tam tersini bulabilir.

Firmanın dağıtım planını ve stratejisinin rekabetçi olmadığını ve kanal üyelerinin şirketin politikalarına inanmadığını tespit edebilir. Ticaret sadakatini değiştirdi ve şirketin nüfuzu artık sadece uzun vadeli birlikteliklerinden dolayı şirkette olan birkaç seçkin satış noktasına indirgendi.

Araştırmacı bu gerçekleri söylemeyi seçmeli mi? Bunu yaparsa, yönetim ve pazarlama sorumlusu gerçekleri takdir etmeyebilir ve bu, diğer araştırmacıların çoğu için karşılaşacakları bir ikilem olan sonraki görevler için bir son anlamına gelebilir. Fakat iyi bir doktor, iyi bir doktor gibi, gerçekleri ortaya koymanın ve şirketin stratejiyi gizlemek yerine karar vermesine izin vermenin daha iyi olduğunu bilir.