Pazarlama Karmasının Elemanları: Ürün, Fiyat, Yer (Dağıtım) ve Tanıtım

Pazarlama Karmasının Elemanları: Ürün, Fiyat, Yer (Dağıtım) ve Promosyon!

Pazarlama karması dört unsurdan oluşur: Ürün, Fiyat, Yer (dağıtım) ve Promosyon. Bir pazarlama karması, 'hedeflere ulaşmak ve hedef piyasayı tatmin etmek için kullanılan pazarlama unsurlarının spesifik birleşimidir.

Dört ana değişkene ilişkin kararları kapsar: Ürün kararları, hangi malların, hizmetlerin, organizasyonun, insanların, yerlerin ve / veya pazarlanacak fikirlerin belirlenmesini içerir; satılacak ürün sayısı ve kalitesi, ambalajı, ürün özellikleri, garantileri vb.

Fiyat kararı, genel fiyat seviyelerinin seçilmesini içerir. Fiyat yelpazesi, fiyat ve kalite arasındaki ilişki, fiyatlandırma konusuna verilen önem, rakiplere nasıl tepki gösterileceği, ne zaman indirim teklif edileceği, fiyatların nasıl hesaplandığı, hangi faturalandırma koşullarında vb.

Dağıtım kararı, aracılarla mı yoksa doğrudan müşterilere mi satış yapıp yapmamayı, kaç satış yapılacağını, kanal üyeleriyle nasıl etkileşime gireceğinizi, hangi terimlerle pazarlık edeceğinizi, başkalarına atanacak işlevleri vb.

Promosyon kararı, reklamların, kişisel satışın, satış promosyonunun ve halkla ilişkilerin / tanıtımın, reklamların başkalarıyla paylaşılıp paylaşılmayacağını, takip edilecek imajı, kişisel hizmet seviyesini, medya seçimini, mesaj içeriğini, promosyon zamanlamasını vb. üzerinde.

Tüm firmalarda, yol kenarındaki mağazalara satış yapan çiftçilerde bile bir pazarlama karışımı kullanılmaktadır. Hizmet pazarlaması için pazarlama karması, ürün, fiyat, yer (dağıtım), tanıtım, insanlar, adım, süreç ve fiziksel kanıt gibi sekiz unsurdan oluşur.

Ürün, fiyat, yer ve promosyonun ilk dört unsuru yukarıda açıklandığı gibidir; oysa, son dört element aşağıdaki gibi verilmiştir:

ben. İnsanlar (katılımcılar) dış çalışanlar, iç müşteriler (çalışanlar), kanal yöneticileri (satıcılar) ve bayiliklerden oluşur; vb.

ii. Pace, rekabetçi stratejiler, marka konumlandırma, müşteri odaklı stratejiler, teknoloji odaklı hizmetler ve sürdürülebilir hizmetler vb. Anlamına gelir.

iii. Süreç, çekirdek teslimatı, destek hizmetlerini ve el işi sürecini vb. İçerir.

iv. Fiziksel kanıtlar servis altyapısından (yani, Havaalanı için hava hattı servisi), kaynak, servis dokümantasyonundan vs.

Hizmet pazarlaması süreci, müşteri memnuniyetini ölçmek için tasarımından teslimine ve hizmetin teslim sonrası değerlendirilmesine kadar olan aşamaları içerir. Hizmet pazarlamasında 8ps'nin yanında mevcut ve potansiyel müşterilerin hizmetlere erişilebilirliği ve hizmet sunma yaklaşımları hizmet pazarlamasında da önemli faktörlerdir.