Kültürün Tüketici Davranışı Üzerindeki Etkisi

Kültürün Tüketici Davranışı Üzerindeki Etkisi!

Kültür, tüketiciyi etkileyen dış etkilerin bir parçasıdır. Başka bir deyişle, kültür, tüketiciye başka kişilerce dayatılan etkileri temsil eder. Metinde sunulan kültürün tanımı, “Bilgi, inanç, sanat, ahlak, gelenek ve insanın toplumun bir üyesi olarak edindiği diğer yetenek ve alışkanlıkları içeren bu karmaşık bütün” dür.

Bu tanımdan şu gözlemleri yaparız:

ben. “Karmaşık bir bütün” olarak kültür, birbirine bağlı bileşenlerden oluşan bir sistemdir.

ii. Bilgi ve inançlar önemli kısımlardır. ABD'de, yetenekli ve çok çalışan bir kişinin ilerleyeceğini biliyor ve inanıyoruz. Diğer ülkelerde, sonuçtaki farklılıkların şanstan daha fazla kaynaklandığına inanılabilir. Çin’in Çin’deki ismi “Chunking”, kelimenin tam anlamıyla “Orta Krallık” anlamına geliyor. Eski Çinliler arasında, evrenin ölüm merkezinde bulundukları inancı, onların düşüncelerini büyük ölçüde etkiledi.

iii. Diğer konularla ilgilidir. Örneğin sanat, bazı ülkelerde bağları takma ve başkalarında türban takma yerine rastgele yapılan bir uygulamada yansıtılabilir. Ahlak, ABD’de, halkın çıplak kalmaması gerektiği görüşünde sergilenebilir. Öte yandan, Japonya'da kadın ve erkek grupları uygunsuz olarak algılanmadan birlikte buhar banyoları yapabilirler.

Diğer uçta, bazı Arap ülkelerindeki kadınların yüzlerini açıklamalarına bile izin verilmiyor. Bu arada, en azından bazı ülkelerin ahlaki olarak gördüklerinin aslında başka bir ülkenin standartlarına göre ahlaksız olabileceğine dikkat edin. Örneğin, bir zamanlar Güney Afrika'da ırklararası evlilikleri yasaklayan yasa “Ahlaksızlık Yasası” olarak adlandırılmıştı, ancak çoğu medeni ülkede bu yasa ve herhangi bir açık ırk önyargısının kendisi de oldukça ahlaksız kabul edilmekle birlikte.

Kültürün birçok önemli özelliği vardır:

(1) Kültür kapsamlıdır. Bu, tüm parçaların mantıklı bir şekilde birbirine uyması gerektiği anlamına gelir. Örneğin, eğilmek ve yüz kaybını önlemek için güçlü bir istek, saygı gösterilmesinde tezahür ettirilmesinde birleştirilir.

(2) Kültür, doğduğumuz bir şey olmaktan çok öğrenilir. Kursun ilerleyen kısımlarında öğrenme mekaniğini ele alacağız.

(3) Kültür, kabul edilebilir davranış sınırları içinde kendini gösterir.

Örneğin, Amerikan toplumunda, sınıf çıplak gösterilemez, ancak takım elbise ve kravattan şort ve tişört giymek genellikle kabul edilebilir olur. Öngörülen normlar içerisinde davranmamak, polis tarafından uygun olmayan maruz kalma nedeniyle başkalarının plajda giydiği için güldüğüne kadar çektiğinden yaptırımlara yol açabilir.

(4) Bilinçli kültürel standartlar bilinci sınırlıdır. Bir Amerikan casusu Almanlar tarafından II. Dünya Savaşı sırasında, yemek yerken bıçağını ve çatalını tutması nedeniyle ele geçirildi.

(5) Kültürler, değişimi ne kadar çabuk kabul ettiklerini bağlı olarak, statik ve dinamik arasındaki sürekli bir yere düşer. Örneğin, Amerikan kültürü, 1950'lerden bu yana çok şey değiştirdi, Suudi Arabistan kültürü ise çok daha az değişti.

Yabancıların bir kültüre mensuplarının o kültürün mensuplarının birbirine benzerliğini abartma eğilimi gösterdiği belirtilmelidir. Amerika Birleşik Devletleri'nde kültürümüzde çok fazla heterojenlik olduğunun farkındayız; ancak, diğer kültürlerdeki çeşitliliği de hafife alıyoruz. Örneğin, Latin Amerika'da, kıyı ve dağlık bölgelerde yaşayan insanlar arasında büyük farklılıklar vardır; sosyal sınıflar arasında da büyük farklılıklar vardır.

Kültürel kurallar üç tipe ayrılabilir. Resmi kurallar, birinin nasıl davranması gerektiğine dair göreceli olarak açık standartlar taşır ve ihlaller sıklıkla ağır yaptırımlar taşır. Örneğin, birçok ülkede, ikinci zamirin (siz) iki şekli vardır, her biriyle ilişkili farklı derecelerde kaygı düzeyleri vardır (örneğin, İspanyolcada tu ve usted, İspanyolca'da tu ve vous bile üç seviyeye sahiptir)! Japonya'da, üst düzey yöneticiler, astlarının önünde çok kasıtlı bir şekilde bir toplantı odasına girip çıkacaklar. Diğer yandan gayrı resmi kurallar daha az açıktır ve ihlal için yaptırım taşımayabilir.

Örneğin, ABD'de çoğu insan akşam 10: 00'da garip yemek yemeyi düşünürken, Latin Amerika ve Güney Avrupa'nın bazı bölgelerinde bu normaldir. Son olarak, teknik kültürel kurallar, neyin iyi bir ürün oluşturduğuna dair örtük standartları içerir. Örneğin, Hindistan'da başarılı olmak için bir filmin en az yedi şarkısı olması gerekir; ABD’de, müziği bu süre boyunca önceden bekletmek istenmeyecektir.

Dil, kültürün önemli bir unsurudur. Bölgesel farklılıkların ince olabileceği anlaşılmalıdır. Örneğin, bir kelime bir Latin Amerika ülkesinde bir şey anlamına gelebilir, bir diğeri kapalı renkte olabilir. Sözel olmayan iletişimde birçok bilginin taşındığı da unutulmamalıdır. Bazı kültürlerde, “evet” demeye ihtiyacımız var ve diğer kültürlerde “hayır” anlamına gelmek için başımızı sallamamız gerekiyor, uygulama tersine döndü.

Farklı kültürlerde birçok konuda farklı bakış açıları mevcuttur; Örneğin:

ben. Monokromik kültürler kesin programlamaya değer verir ve her seferinde bir şey yapar; polikromik kültürlerde, aksine, çabukluk daha az değerlenir ve aynı anda birden fazla görev yapılabilir. (Daha fazla ayrıntı için metne bakınız).

ii. Uzay farklı algılanıyor. Amerikalılar daha yoğun nüfuslu ülkelerden insanların rahat edeceği yerlerde kalabalık hissedecekler.

iii. Semboller anlam bakımından farklılık gösterir. Örneğin, ABD'de beyaz semboller saflık gösterirken, Çin'de ölümün bir sembolüdür. Eril ve dişil olarak kabul edilen renkler de kültüre göre farklılık gösterir.

iv. Amerikalıların, küçük bir zorunluluk hissettiği çok sığ arkadaşları var; Avrupa'daki bazı insanlar ve bazı Asya kültürleri daha az fakat daha önemli arkadaşlara sahiptir. Örneğin, bir doktora sınırlı geliri olan Hindistan'dan bir öğrenci, bir akrabası öldüğünde bir arkadaşının Hindistan'a geri dönmesi için bir uçak bileti almaya çalışmak zorunda kaldı.

v. ABD'de ve Avrupa'nın çoğunda, sözleşmeler tipik olarak doğası gereği kesin ve sözleşmeye dayalıdır; Asya'da meseleleri ortaya çıktıkça çözme eğilimi daha fazladır. Sonuç olarak, eşinizde makul olması gerektiğine güvenebilmeniz gerektiğinden, Asya'da bir güven ilişkisi oluşturmak daha önemlidir.

vi. Görgü kuralları bakımından, bazı kültürlerin diğerlerinden daha katı prosedürleri vardır. Örneğin, bazı ülkelerde, bir hediyenin nasıl sunulması gerektiğine dair açık standartlar vardır. Bazı kültürlerde, alıcıyı utandırmamak için hediyeler özel olarak sunulmalıdır; Diğerlerinde ise, hediye, gizli, rüşvet algılamaması için kamuya açık bir şekilde yapılmalıdır.

Amerika Birleşik Devletleri, son birkaç on yılda egemen kültüründe bazı değişiklikler geçirmiştir. Ancak yine de kültürde büyük farklılıklar olduğu akılda tutulmalıdır. Örneğin, ortalama olarak, Amerikalılar daha az materyalist hale geldi ve daha fazla eğlence aradılar; Öte yandan, son derece uzun saatler çalışan insanların yüzdesi de artmıştır. Metin, değerlerdeki değişiklikleri daha ayrıntılı olarak ele almaktadır.

Amerikan toplumunda cinsiyet rollerinde önemli değişiklikler meydana geldi. Bunun nedenlerinden biri, ev dışında öncekinden daha fazla kadının çalışması. Bununla birlikte, kadınlar hala orantısız miktarda ev işi gerçekleştirmektedir ve bu faaliyete katılan erkekler isteksizce yapma eğilimindedir. Genel olarak, reklamlar gerçekte gerisinde kalmaktadır; örneğin, az sayıda erkek ev işi yaparken, az sayıda kadın da otomobil alımlarında alıcı ve karar verici olarak görülmektedir.

Alt kültür, bir kültür içindeki bir kültürü ifade eder. Örneğin, Afrikalı Amerikalılar, grup adında belirtildiği gibi Amerikalılardır; ancak, Afrikalı Amerikan topluluğunun özel bir etkisi de sıklıkla mevcuttur. Örneğin, bu herkes için geçerli olmasa da, Afrikalı Amerikalılar, ağırlıklı olarak Afrikalı Amerikan üyeliğine sahip kiliselerde ibadet etme eğilimindedir ve kilise genellikle aile hayatının önemli bir parçasıdır.

ABD kültüründeki çeşitlilik üzerine farklı bakış açıları mevcuttur. “Erime potası” metaforu, göçmenlerin geldikten sonra yavaş yavaş asimile olduklarını gösteriyor. Bu nedenle, uzun vadede, etnik gruplar arasında çok az fark olacak ve bunun yerine her birinin öğelerini içeren bir ana kültür ortaya çıkacaktır.

Buna karşılık, “salata kasesi” metaforu, etnik grupların bir bütün olarak etkileşime girmesine rağmen (bütün salata karışımıyla) ve bütünün bazı unsurlarını içermesine rağmen (giyinme yoluyla), her grup kendi önemli özelliklerini koruyacağını ( her bir sebze diğerlerinden farklıdır). “Eritme potası” görüşü, tüm gruplara yönelik entegre promosyonlar yapılması gerektiğini göstermektedir; “salata kasesi” yaklaşımı, her gruba ayrı ayrı yaklaşılması gerektiğini ileri sürmektedir.

Alt kültür, genellikle demografik veriler temelinde kategorilere ayrılır. Dolayısıyla, örneğin “genç” alt kültürümüz ve “Küba-Amerikan” alt kültürümüz var. Genel kültürün bir parçası olsa da, bu gruplar genellikle ayırt edici özelliklere sahiptir. Önemli bir sonuç, iki alt kültürün parçası olan bir kişinin birtakım ihtilaflarla karşılaşabileceğidir. Örneğin, genç yerli Amerikalılar ana akım, genç kültürü ve geleneksel Hint yolları arasında bir çatışma yaşamaktadır.

Değerler genellikle yaş grupları ile büyük ölçüde ilişkilidir, çünkü bir yaş grubundaki insanlar deneyimlerini paylaşmıştır. Örneğin, Amerikan Depresyonunu deneyimleyebilecek kadar yaşlı insanların bu deneyim yüzünden daha tutumsuz olduğuna inanılıyor.

Hem Amerika Birleşik Devletleri'nde hem de diğer bölgelerde bölgesel etki önemlidir. Birçok gıda üreticisi, farklı bölgeler için farklı ürün varyasyonları sunar. Joel Garreau, Kuzey Amerika'nın Dokuz Milletleri adlı kitabında, devlet hayranlarını kesen dokuz ayrı bölgesel alt kültür önerdi. Kuşkusuz önemli bölgesel farklılıklar olmasına rağmen, araştırma Garreau’nun spesifik özelliklerini desteklememiştir.