İş Zenginleştirme: Anlamı, Özellikleri, Avantajları ve Sınırlamaları
İş Zenginleştirme: Anlamı, Özellikleri, Avantajları ve Sınırlamaları!
Anlamı:
Fredrick Herzberg iki faktör teorisinde iş zenginleştirmeye daha fazla önem verdi. Personeli motive etmek için, işin başarı, tanınma, sorumluluk, ilerleme ve büyüme için fırsatlar sağlayacak şekilde tasarlanması gerektiğini varsaymıştır. Bu teknik, işin zenginleştirilmesini, böylece bu faktörlerin dahil edilmesini gerektirir.
Bu sadece, daha ödüllendirici hale getirmek için bir işe birkaç motive edici unsur eklemek anlamına gelir. İşin doğası daha heyecan verici, zorlu ve yaratıcı hale getirildiğinde veya iş sahibine daha fazla karar verme, planlama ve kontrol etme yetkileri verdiğinde iş zenginleştirilir.
Beatty ve Schneider'a göre, “İş zenginleştirme, zorlu ve ilginç çalışmalara olan ihtiyacı vurgulayan motivasyonel bir tekniktir. İşlerin yeniden tasarlanmasını, içsel memnuniyetin işi yapmaktan kaynaklandığını göstermektedir. En iyi uygulamalarında, diğer organizasyonel seviyelerden fonksiyonlar ekleyerek, daha fazla çeşitlilik ve meydan okumaya neden olan ve çalışanlara özerklik ve gurur sunan, dikey olarak geliştirilmiş bir işe yol açıyor. ”
Bu nedenle iş zenginleştirme, “bütün insan” ihtiyaçlarını karşılamada önemli bir uygulamadır. Yeni ve popüler bir parasal olmayan motivasyon tekniğini temsil eder. İşin, daha önce olduğundan daha fazla motive edici ve aynı zamanda bakım faktörünün derecesini koruyacak şekilde iyileştirilmesine uygulanır.
Zenginleştirilmiş Bir İşin Özellikleri:
Herzberg'e göre, zenginleştirilmiş bir işin sekiz özelliği var.
Aşağıda açıklandığı gibi özellikler vardır:
1. Doğrudan Geri Besleme:
Çalışanların performansından doğrudan bir besleme yapılmalıdır. Çalışanlar, elde ettikleri sonuçlar hakkında anında bilgi sahibi olmalıdır. İş değerlendirmesi, iş içinde yerleşik olabilir veya bir süpervizör tarafından sağlanabilir.
2. Müşteri İlişkileri:
Bir çalışan doğrudan bir müşteriye veya müşteriye hizmet ettiğinde, zenginleştirilmiş bir işi vardır. Müşteri kuruluşun dışında veya içinde olabilir.
3. Yeni Öğrenme:
Zenginleştirilmiş bir iş, çalışanın daha fazla bilgi edinmesini sağlar. Zihinsel olarak büyüdüğünü hissetmeli. Bazı entelektüel çalışmalar yapan bir çalışan, zenginleştirilmiş bir işe sahip.
4. Kendi İşini Planlama:
Kişinin kendi işini planlama özgürlüğü, zenginleşmeye katkıda bulunur. Hangi atamanın ne zaman ele alınacağına karar vermek, kendiliğinden bir zamanlama örneğidir. Yaratıcı çalışma yapan çalışanlar, görevlerini rutin iş yapan çalışanlara kıyasla daha fazla zamanlama fırsatına sahiptir.
5. Eşsiz Deneyim:
Zenginleştirilmiş bir iş, diğer işlerle karşılaştırıldığında bazı benzersiz özelliklere veya özelliklere sahiptir.
6. Kaynakları Denetleme:
İş zenginleştirmeye yönelik bir yaklaşım, her çalışanın kendi kaynakları ve harcamaları üzerinde kontrol sahibi olması gerektiğidir.
7. Doğrudan İletişim Kurumu
Zenginleştirilmiş işi elinde tutan bir çalışanın, çıktısını kullanan insanlarla doğrudan iletişim kurmasına izin verilecek.
8. Kişisel Hesap Verebilirlik:
Zenginleştirilmiş bir iş, görevden sorumlu olanları sorumlu tutar. İyi işler için övgü alır ve kötü işler için suçlanır.
İş zenginleştirmenin yukarıdaki özelliklerinden, işin zenginleşmesi için yönetimin aşağıdaki önlemleri alması gerektiği sonucuna vardık:
(i) Çalışanlara çalışma yöntemleri, temposu, sırası vb. hakkında karar vermede yeterli özgürlüğü vermek.
(ii) Sorumluluğu artırmak.
(iii) Katılımı teşvik etmek.
(iv) Çalışanlara geri bildirimde bulunmak.
(v) Personelin, görevlerin işletmenin bitmiş ürününe nasıl katkıda bulunduğunu anlamasını sağlayın.
(vi) Çalışanlara yeterli faydalar sağlamak. Yönetim, motivasyonel yapılarına bağlı olarak çalışanlara dışsal ve içsel ödüller sağlamalıdır.
(vii) Yönetim, çalışanlara yeterli refah tedbirleri sağlamalıdır. İnsanlar, yönetimin içten ve özenli olduğunu düşünmelidir.
İş Zenginleştirmenin Avantajları:
İş zenginleştirme, çalışanları motive etmek için çok yararlı bir tekniktir.
İş zenginleştirmenin avantajları aşağıdaki gibidir:
(i) Rutin işlerde çalışanlar işlerini çok sıkıcı ve monoton buluyorlar. Bu tür çalışanların sayısı genel olarak dikkate değerdir. Bu çalışanların hayal kırıklığı, işi zenginleştirme yardımı ile işi ilginç kılarak ortadan kaldırılabilir.
(ii) İş zenginleştirme, çalışanların işten ayrılma ve devamsızlık oranlarının azaltılmasına yardımcı olur.
(iii) İş zenginleştirme, çalışanlarına büyüme ve kendilerini gerçekleştirme fırsatları sunmalarını sağlayarak özünde motive eder.
(iv) Görev zenginleştirme, iş zenginleştirme yardımı ile kolaylaştırılmış ve işçilerin becerileri artırılmıştır.
(v) Zenginleştirilmiş işler, çalışanlara daha fazla iş tatmini sağlar.
(vi) İşin zenginleştirilmesi, üretimde niceliksel ve niceliksel bir gelişme olduğu ve işçilerin memnuniyetinin yüksek olması nedeniyle kuruluş için avantajlıdır.
(vii) Çalışanlar, karmaşık ve zorlu işlerin zenginleştirici bağlamında çalışırken daha yaratıcı olma eğilimindedir.
İş Zenginleştirme Sınırlamaları:
İş zenginleştirme Herzberg tarafından verilen iki faktör teorisine dayandığından, iki faktör teorisinin aynı eleştirisi de bunun için geçerlidir. İş zenginleştirmesi aslında pratikte uygulandığında bazı problemler ortaya çıkar. Ayrıca, beklendiği gibi sonuçlar sunmuyor.
İş zenginleştirme sınırlamaları aşağıdaki gibidir:
1. İlk temel sorun, işçilerin çoğunluğunun, iş zenginleştirme ile ortaya konan değişiklik türlerini istememeleridir. Temel insan eğilimi sorumluluktan kaçmak olduğundan, gerçekten zorlayıcı işler istemiyorlar. İşçiler her şeyden önce ücret ve iş güvenliği koyarlar.
2. İş zenginleştirme, temel olarak vasıfsız ve yarı vasıflı işlerle sınırlıdır. Çok yetenekli profesyonellerin işleri zaten birçok zorlayıcı unsur içeriyor. Dolayısıyla, davalarında iş zenginleştirme başvurusu kapsamı yoktur.
3. Teknoloji, tüm işlerin zenginleştirilmesine izin vermeyebilir. Özel makineler, görevler ve işlemler ile işleri çok anlamlı kılmak mümkün olmayabilir.
4. İş zenginleştirme oldukça maliyetli bir iştir. Çoğu durumda, söz konusu maliyet, üretkenlikteki kazanımlardan daha fazladır.
5. Bazen, çalışanlar iş zenginleştirmeyi tercih edebilir, ancak yeni zorluklarla başa çıkmak için gerekli yetenek ve niteliklere sahip olmayabilir.
6. Kısa vadede, iş zenginleştirmenin olumsuz etkileri olabilir. İş sorumluluğundaki bir artışın ardından, işçilerin yeni sistemlere alışması nedeniyle kuruluşların üretkenlikte bir düşüş yaşaması alışılmadık bir durum değil. Uzun vadede ise verimlilik artışı artacaktır.
7. İnsanlar işlerinde sıkılıyor, bu nedenle, bir süre sonra da zenginleştirilmiş işlerinde sıkılacaklardır. Bu nedenle, zenginleşme bir süre sonra statik hale gelebilir ve ilave zenginleştirme gerekli olacaktır.
8. Genel olarak, yönetimin, işçilere iş zenginleştirmesi yapmalarını kendi rızasıyla uygulamaktan ziyade verme eğilimi vardır; çalışanlar üzerinde olumsuz bir etkisi olacaktır.
9. Üst düzey yöneticiler ve personel, genellikle başkalarının kişilikleri için kendi zorluk değerleri ve başarı ölçütlerini uygular. Bu, işçilerden daha fazla direnç uyandırır.
Bu sınırlamalara rağmen, iş zenginleştirme değerli bir motivasyon tekniğidir, ancak yönetim onu seçmeli olarak kullanmalı ve karmaşık insan ve durumsal değişkenlere uygun bir tanıma vermelidir. Robert N. Ford ve diğerleri, iş zenginleştirmenin herkes için çözüm olduğunu genelleştirmeye devam etmiştir. Modern yönetimin karşılaştığı davranış sorunları. Yine de, bu tür bir genelleme tamamen haklı görünmüyor, ancak iş zenginleştirmenin etkin bir motivasyon tekniği olarak önemi hala göz ardı edilemez.
