Pazarlama: İşletmelerde Pazarlamanın Kavramı ve Rolü

Pazarlama, karlılığı pazarla ilişkilendirmek için firma tarafından gerçekleştirilen faaliyetlerin toplanması olarak tanımlanabilir. Modem bağlamında pazarlama, mal ve hizmet alışverişinin gerçekleştiği ve faaliyetlerin gerçekleştiği çerçeveyi sağlayan toplam sosyoekonomik sistemin ayrılmaz bir parçası olarak görülen bir süreç olarak acil rolünün ötesine geçer.

İçindekiler:

1. Pazarlamanın Anlamı

2. Pazarlamanın Rolü

3. Pazarlamada Güncel Kavramlar

4. Pazarlamanın Büyümesi

5. Pazarlama Becerileri

6. Pazarlama Başarısı

7. Piyasa Arızası

Pazar, alıcı ve satıcıların bilgileri keşfetmelerini ve gönüllü mal veya hizmet alışverişi yapmalarını sağlayan sosyal bir düzenlemedir. Ekonomide, pazar terimi emtia toplam talebini ve fiyatları belirleyen şartları ve güçleri ifade etmek için kullanılır.

Yönetimde ise piyasa, pazarlama işlevini yerine getiren ve alıcılar ile tüketiciler arasında aracı olarak hareket eden kurum olarak tanımlanmaktadır. Günlük kullanımda 'pazar' kelimesi, malların satıldığı yeri, bazen de bir pazar yerini belirtir.

Pazarlamanın Anlamı:

Pazarlama, karlılığı pazarla ilişkilendirmek için firma tarafından gerçekleştirilen faaliyetlerin toplanması olarak tanımlanabilir. Modem bağlamında pazarlama, mal ve hizmet alışverişinin gerçekleştiği ve faaliyetlerin gerçekleştiği çerçeveyi sağlayan toplam sosyoekonomik sistemin ayrılmaz bir parçası olarak görülen bir süreç olarak acil rolünün ötesine geçer. Bu nedenle, pazarlama sisteminin gerçek niteliği hakkında bir fikir edinmek için toplumun toplam yapısını anlamak zorunludur.

Pazarlama, bir işletme sisteminde işlem performansını içerir. Piyasadaki mevcut ve elde edilen değişiklikleri belirleyen işlemleri içerir. Ayrıca mevcut ve potansiyel talebi etkileyen operasyonları da içerir. Seçim kanalı, nakliye, nakliye, depolama, depolama, stok kontrolü vb. Dahil malların fiziksel dağılımı ve piyasadaki değişimleriyle ilgili tüm faaliyetlerle ilgilidir.

Bu nedenle pazarlama, pazarlamacının rolünü bir satıştan, neyin üretildiğini, neyin etkileneceğine, neyin üretileceğine genişleten çok sayıda birbiriyle ilişkili iş faaliyetlerini kapsar. Pazarlamanın temel kaygısı, belirli ürün veya hizmetlerle belirli müşteri ihtiyaçlarını tanımlamak ve karşılamaktır; ki burada kâr etmenin anahtarı yatıyor.

Pazarlama terimi geniş olarak şöyle tanımlanabilir:

(i) Mikro pazarlama:

Mikro-pazarlama, belirli stratejileri kârlı bir şekilde mal ve hizmetleri tatmin eden ihtiyaç akışını sağlayan bir firma tarafından belirli stratejilerin formüle edilmesi ve uygulanması süreci olarak tanımlanabilir, Mikro-pazarlama, ürün planlama fiyatlandırma stratejilerinin etkin bir şekilde uygulanmasından, tanıtım ve dağıtılmasından sorumludur. .

(ii) Makro pazarlama:

Makro pazarlama, bir toplumun kaynaklarını ne kadar etkili kullandığı ve mal ve hizmet çıktılarını ne kadar adil bir şekilde tahsis ettiği ile ilgilidir. Makro pazarlama, bilgi fonksiyonu, eşitleme ve dağıtım fonksiyonu ve merkezi değişim fonksiyonu gibi fonksiyonların etkin performansından sorumludur.

Pazarlama ortamı, şirketin hedef tüketicileri ile başarılı işlemler ve ilişkiler geliştirme ve sürdürme yeteneğini etkileyen dış faktörleri ve güçleri ifade eder.

Pazarlama ortamı da iki bölüme ayrılmıştır:

(i) Mikro çevre:

Mikro çevre, şirketin ortamı ile başlar. Yakın çevrede şirketin pazarına hizmet etme kabiliyetini etkileyen faktörleri ve güçleri ifade eder.

(ii) Makro çevre:

Makro çevre, şirketin faaliyetlerinde dış güç olan ve yakın çevresi ilgilendirmeyen faktörleri ifade eder. Makro çevre, firmanın piyasada etkin bir şekilde çalışma yeteneğini dolaylı olarak etkileyen kontrol edilemeyen faktörlerdir.

Pazarlamanın Rolü:

Pazarlama yenilikleri ve teknik değişiklikler artık FMCG ve elektronik alanında giderek artan bir oranda ortaya çıkıyor. Bununla birlikte, endüstriyel ürünler endüstriyel alanda sıklıkla değişen teknoloji durumlarından biridir. Tüketicilerin ihtiyaçları değişime uğrar.

Her yönden yeni rekabet geliyor - yeni pazarlarda satışları büyütmek isteyen küresel rakiplerden; dağıtımı genişletmek için uygun maliyetli yollar arayan çevrimiçi rakiplerden; düşük fiyat alternatiflerine göre tasarlanan özel marka ve mağaza markalarından ve güçlü megabranlardan marka uzantılarından güç alarak yeni kategorilere geçme. Küresel pazar paterni, uluslararası ulaştırma ve haberleşme sisteminin geliştirilmesi ve şu anda farklı ülkelerin kabul ettiği serbestleştirme politikaları sayesinde mümkün olmaktadır.

Modem pazarlaması geçmişten çok sapmış ve son yıllarda köklü değişimlere uğramıştır. Pazarlama, temel olarak ekonomik olan, pazarlara yönelik araştırma, talep tahmini, ürün planlama, fiyatlandırma, dağıtım ve reklamcılık gibi faaliyetlerden oluşan, karşılıklı bağımlılık sistemine giren ve işletmelere kar getirmeye yönelik, tüketicilere memnuniyet sağlayan yönetsel bir işlevdir. dolaylı olarak toplumun yararına.

Pazarlama önemli bir rol oynamalıdır. En önemli çarpan ve etkili bir ekonomik kalkınma motorudur. Gizli ekonomik enerjiyi harekete geçirir ve bu nedenle küçük işletmelerin yaratıcısıdır. Pazarlama, ürün ve hizmet standardının geliştiricisidir.

Ayrıca, ürünün uygun şekilde dağıtılması yoluyla ekonomik entegrasyon mümkün olmaktadır. Dağıtım, modem pazarlamasında kilit alandır. Pazarlama başarısızlıklarının çoğunun aslında dağıtım başarısızlıkları olduğu anlaşıldığında dağıtımın önemi daha da belirginleşecektir.

Hammadde kıtlığı, enerji maliyetinin yükselmesi, yüksek kirlilik düzeyi, devletin çevre korumadaki değişen rolü, mevcut dünyanın çevre güçleri üzerinde karşılaştığı tehlikelerden bazılarıdır. Teknolojideki ilerlemeler pazarlamacılar için kontrol edilemeyen önemli bir ortamdır. Teknolojik ilerleme, yeni fırsatlar yaratır ve ayrıca bireysel şirketler için tehdit oluşturur.

Rakipler tarafından yapılan bazı teknolojik gelişme türleri piyasa kaybına neden olabilir.

Piyasalar, bir malın veya hizmetin fiyatı tam olarak pazarın arz edebileceği kadar talep aldığında etkilidir. Piyasanın temel işlevi, tahsis verimliliğini sağlamak için fiyatları arz ve talepteki dalgalanmaları karşılayacak şekilde ayarlamaktır. Mal ve hizmetlerin piyasa fonksiyonları ile değiştirildiği bir ekonomik sisteme piyasa ekonomisi denir.

Pazarlamada Güncel Kavramlar:

Sosyal pazarlama:

Philip Kotler, sosyal pazarlama konseptini, müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli tüketici ve kamu refahı yaratmayı amaçlayan bir yönetim yönelimi ve kurumsal hedef ve sorumlulukları yerine getirmenin anahtarı olarak tanımlamıştır. Sosyal pazarlama, pazarlama teorilerinin ve tekniklerinin sosyal durumlara uygulanmasıdır.

Pazarlama Üzerinden:

Kalite kontrol, üretim verimliliği ve nakit akışı yönetimini ihmal ederken, bir firmanın artan satışlar üretme çabasını oluşturmaktadır.

Meta Pazarlama:

Pazarlamanın tüm yönetsel, geleneksel, bilimsel, sosyal ve tarihi temellerinin sentezidir ve pazarlama uygulamasının gerçeklerini ve ampirik gözlemlerini desteklemek için zihinsel ve fiziksel süreçlerin karşılıklı ilişkileri üzerine uzmanlaşmayı içerir.

De-pazarlama:

Bir şirketin ürünlerine kısa vadeli aşırı talebin yol açtığı geçici kıtlıklar nedeniyle ortaya çıkabilecek bir durumdur. Pazarlamanın kaldırılması, pazarlamanın genel olarak cesaret kırıcı müşterilerle veya belirli bir müşteri sınıfı ile geçici veya kalıcı olarak ilgilenmesidir.

Yeniden pazarlama:

Mevcut bir ürün için kullanıcıların yeni kullanımlarını bulma veya oluşturma şeklini alır. Aslında, pazarlama eski ürünler için yeni tür tatminkarların yaratıldığı bir yöntemdir. Ancak pazarlamadan kaldırmak pazarlama kavramının tam tersidir, aynı zamanda yeniden pazarlama tüketici için yeni bir memnuniyet yaratır.

İlişki pazarlaması:

Müşteriler, distribütörler, bayiler ve tedarikçilerle uzun vadeli güvenilir bir kazan-kazan ilişkisi kurma sürecidir. Ayrıca, zaman içerisinde diğer tarafa yüksek kalitede verimli hizmetler ve uygun fiyatlar vaat etmekte ve sunmaktadır. İş dünyası ile müşterileri arasında karşılıklı güven ve ilişki kurar.

Tartışmalı Pazarlama:

Olumsuz talep birçok ürün için ortaktır. Tartışmalı pazarlama, talebin olumsuzdan olumlu yönde artmasına neden olan ve nihayetinde olumlu arz seviyesine eşit olan planlı pazarlama türüdür. Burada pazarlamacı buna karşı koymak için gerekli önlemleri almak zorundadır.

Uyarıcı Pazarlama:

Uyarıcı pazarlama, bir ürünü, çevrenin değiştirilmesi veya bununla ilgili bilginin yayılması yoluyla mevcut bir ihtiyaca bağlamak suretiyle hiçbir talep durumunu pozitif talebin birine dönüştüren pazarlama türüdür.

Gelişimsel Pazarlama:

Gelişimsel pazarlama inovasyonla ilgilidir. Pazarlama, tamamen yeni kullanışlı ürünler ortaya çıkarmak veya yeni kullanımlar için mevcut ürünleri geliştirmek zorundadır.

Pazarlamanın Büyümesi:

Pazarlamanın büyümesinde, pazarlama dönemi neredeyse İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra başladı. Üreticiler, genel olarak tüketicilerin, özellikle de batının gelişmiş ülkelerinde, temel ihtiyaçlarının az ya da çok karşılandığını bulmuşlardır. Alımları konusunda daha seçici hale geldiler. Zor bir durumdu.

Pazarlama, hangi mallara en çok ihtiyaç duyulduğunu, onlara en çok kimin ihtiyaç duyduğunu, hangi miktarlarda ihtiyaç duyulduğunu vb. Bulmaya yardım ederek kurtarmaya geldi. Üretim organizasyonları, tesislere doğru tür ürünler, doğru miktarlar ve doğru fiyatlar hakkında rehberlik sağlayan ayrı bir pazarlama departmanı oluşturmuştur.

Bu dönemde piyasalara ve tüketicilere özel önem verildi. Şu anda, pazarlama tüketicilerin ihtiyaçlarını değerlendirmekle başlar ve daha sonra bunları ürün planlama, fiyatlandırma ve başka yollarla karşılamaya çalışır.

Modern Tutum:

Pazarlamaya yönelik geleneksel tutum, fiyat, teslimat ve kalitenin tatmin edici olması şartıyla, ürünü fabrikada her zaman satmaktan başka bir şey olmadığı uzun zamandır olmuştur. İç piyasadan kalan tüm malzemeler ihracat pazarlarında, belki de düşük fiyatlarla ve azalan karlarla bertaraf edilir.

Bu tutum, kısmen, ev talebinin hızla arttığı ve dünyanın geri kalanının da yabancı mallara istekli olduğu, endüstriyel gelişmedeki öncülüğümüzden kaynaklanabilir. Müşterinin sorunlarını ve fırsatlarını daha iyi anlayan tedarikçi, kendi işini nasıl yeniden şekillendirip geliştirebileceğini ve bazen pazarı yeniden şekillendirebileceğini daha iyi görebilir.

Sadece bugün neyin yapılıp satılacağını değil, yarın talep edilmesi muhtemel olan şeyleri ve hangi retooling programlarını, süreçleri ve bitki değişikliklerini ve araştırma ve geliştirme programlarını gerçeklere dayandırmak zorunda olduklarını daha iyi yargılayabilir. Geçmişte, fiyat hakim faktör oldu. Bu artık doğru değil. Tasarım, stil, performans, servis vb. Gibi diğer faktörler giderek daha önemli ve kişisel iletişimin olağanüstü olması.

Pazarlama Becerileri:

Rakiplerin artmasıyla birlikte Hindistan'daki endüstriler faaliyetlerinde ve pazar paylarında düşüş yaşıyorlar. Bu nedenle pazarlama becerisi, sektörün rekabet saldırısı ile yüzleşmesi için öğrenilmesi gereken bir çözümdür.

Etkili ürün satışı, satıcı tarafında aşağıdaki becerileri gerektirir:

(i) Tüketici Elde Etme Becerisi:

Pazarlama işlemi, ürünün bir defa satılmasıyla bitmez. Ürünün devamı için iş tekrarı gereklidir. Tüketiciler toplumun farklı katmanlarından geliyor. Tutumları kültürel ve sosyal arka planlarından etkilenir. Pazar ortamı hakkında veri toplamak pazarlamanın önemli bir özelliğidir.

Farklı tüketiciler farklı beklenti ve tutumlara sahiptir. Beklentiler ve onların yerine getirilmesi arasındaki boşluk hayal kırıklığına yol açar. Üreticiler bu açığı azaltmak için bir dizi önlem başlatıyorlar. Mevcut tüketici tabanınızı korumak için, tüketicilerinize kişisel hizmet sunma konusunda sürekli çaba sarf etmeniz gerekir.

(ii) Yaratıcı Satış:

Burada üretici, tüketici ihtiyaçlarını agresif bir şekilde yerine getirmek zorundadır. Bu, tüketicinin anlaşılmasının yanı sıra şirketin ürün hakkında da sağlam bir bilgi birikimini gerektirir. Pazarlama, tüketicilerin ihtiyaçlarını değerlendirmekle başlar ve daha sonra onları ürün planlama, fiyatlandırma ve diğer yollarla karşılamaya çalışır.

Ürünün paraya çevrilmesi gereği ile meşgul. Satış yaratmak, satıcı adına hem ikna edici hem de bilgilendirici çabalar gerektirir. Satış yapmak çoğu zaman potansiyel müşterinin doğrudan davranışını eğitmek ve etkilemek anlamına gelir.

(iii) Tüketici Direncini Aşma Becerisi:

Başarılı pazarlama stratejisi, ürünün tüketiciye fiili olarak satılmasıyla sonuçlanmalıdır. Potansiyel tüketici, ürünün kendi ihtiyaçlarına uygunluğu konusunda ikna olmadıkça, satın almayacaktır. Satıcının ikna edici argümanlar kullanması gerekir. Şirketi ve ürünü için iyi bir avukat olmalı.

Ayrıca rekabetçi ürünlerin ve zayıf noktalarının farkında olmalıdır. Satın almaya karar vermeden önce, tüketici birçok soru, şüphe ve hatta itirazda bulunabilir. Satıcı, ürünün yararlarını ve tüketicinin ihtiyacını nasıl karşılayacağını vurgulamak için ikna edici ve ustaca yanıt vermelidir.

(iv) Kişilerarası Beceriler:

Kişiler arası iletişim becerisinin, insanlarla sağlıklı ilişkiler kurabilen tüm becerilerin en önemlisi olduğu düşünülmektedir. Doğrudan iletişim kuran iki kişiyi içeren iletişim türünü temsil eder. Ürünün tüketiciye fiili olarak tesliminde yer alan kişiler, kişilerarası beceriyi çok yüksek bir seviyeye getirmelidir. Coşkulu, enerji dolu olmalı ve etkileşime girme zevkine sahip olmalılar.

(v) İkna Etme Becerisi:

Satış elemanı yalnızca ürünü satmaz, aynı zamanda anlaşma sırasında müşterisine ürün, özellikleri ve kullanımları ile ilgili olarak piyasada bulunan rekabetçi ürünler hakkında da bilgi verir. Endüstriyel bir ürün söz konusu olduğunda, bir satıcı neredeyse teknik bir uzmandır. Bu yüzden bir satıcı nadiren takas için kesin ve kuru bir teklifte bulunur.

Pazarlama başarısı:

Bir işletme organizasyonunun pazarlama hedefine mevcut pazarlama fırsatlarına dayanarak karar vermesi ve pazarlama hedefine ulaşmak için çeşitli planların bir kombinasyonunu oluşturması gerekir. Pazar payını ve süreç içerisinde kazanılan hedeflenen kar seviyesini en üst düzeye çıkarmak. Ürünlerin pazarlanmasında dört temel strateji düşünülebilir. Bunlar : (i) Piyasa Penetrasyonu, (ii) Piyasa Geliştirme, (iii) Ürün Geliştirme ve (iv) Çeşitlendirme.

Pazara girme, pazarın yeni segmentlerine girme anlamına gelir. Pazar geliştirme, daha geniş coğrafi bölgeleri kapsayacak şekilde genişleyen ağa işaret eder. Ürün geliştirme, tüketicilerin yeni ihtiyaçlarını karşılamak için yenilikçi yeni ürünlerin geliştirilmesi anlamına gelir.

Çeşitlendirme, onları yeni pazarlara satmak için tamamen yeni ürünlerin geliştirilmesini ifade eder. Son olarak, pazarlamanın başarısı, faaliyet gösterdiği ortamı tanıma ve anlama kabiliyetine ve piyasa koşullarındaki değişimlerden yararlanma kabiliyetine bağlıdır.

Genel olarak, bir işletme organizasyonunun başarısı, kuruluşun çalışmasını etkileyen birkaç gücün ürünüdür. Bu güçler, kuruluşun ürünlerini işlemesi ve pazarlaması gereken ortamını oluşturur. Bu güçlerin bazıları olumlu bir etkiye sahip olabilir ve fırsatlar sunabilir. Öte yandan, bazı güçlerin olumsuz bir etkisi olabilir ve tehdit oluşturabilir. Başlıca güçlerin bazıları - ekonomik güçler, demografik güçler, siyasi güçler, teknolojik güçler ve tüketici hareket güçleridir.

Bir işletmenin karı tamamen pazarlamaya bağlıdır. Pazarlama, ürünleri, işletmeler için istenen karları üretmeleri için gereken fiyatı ödemeye ikna etmek için gereken her şeyi yapıyor.

İşletme sahiplerinin pazarlama başarılarını büyük ölçüde artırmak için kullanabilecekleri bazı temel temelleri tartışalım:

1. Etkili Pazarlama:

Herhangi bir müşterinin belirli bir şirketin ürünlerini satın almak için seçtiği birincil neden, etkili planlamadır. Pazarlama süreci, mal akışını ve pazarlama sistemindeki katma değer faaliyetlerini koordine eden olayların ve eylemlerin dizisidir. Pazarlama, bir üreticinin hedef pazarın tüketici talebini karşılayan bir pazarlama karması sağladığı eşleştirme sürecidir.

Pazarlama süreci, ürün değişimi için üreticileri ve tüketicileri bir araya getirir. Rekabetten, hükümet yasalarından ve politikalarından, iletişim ortamlarından ve tüketici savunucularından etkilenir. Pazarlama yöneticisi, tüm pazarlama bileşenlerinin bir karışımıdır ve tüm pazarlama öğeleri ve kaynaklarının bir karışımını oluşturur.

Pazarlama karması, şirketin hedeflerini en üst düzeye çıkarmak için tüm pazarlama bileşenlerinin optimum bir kombinasyonunu sunar. kar, yatırım getirisi, satış hacmi ve pazar payı. Pazarlama, müşterinin faydalarının değerlemesi ürünün fiyatını aştığında satışlarla sonuçlanır. Pazarlama yöneticisi, yalnızca olumlu ürün geliştirme, fiyat, konumlandırma ve tanıtımını tamamladığında başarılı satışlar yapabilir. Pazarlama işinde başarılı olmak için her zaman pazarlamaya odaklanması gerekir.

2. Reklamcılığın Pazarlama ile İlişkisi:

Reklam bir kitle iletişim şeklidir. Modem piyasası ekonomisinde herhangi bir işletmenin başarısı için esastır. Satış optimizasyonu ve karı maksimize etmek, her modem şirket firmasının ikiz amacıdır. Reklam, yeni bir ürün tanıtmaya yardımcı olur. Piyasadaki karışıklığı önler. Üreticilere karşı karşıya gelme konusunda yardımcı olur. Satışları arttırır.

Marka imajını arttırır. Ciroyu artırır ve hızlandırır. Daha ekonomik satış sağlar ve satışçının umutlara en az çabayla ulaşmasına yardımcı olur. Pazarlamada başarılı olmak için, iş adamları reklamı pazarlama ile karıştırmaz. Reklam sadece son pazarlama adımının bir parçasıdır. Bir işadamı genellikle reklamın pazarlamanın tek yolu olduğunu düşünür.

3. Potansiyel Müşterilerinizle İlgili Görüşlerinizi Tespit Etmekten Kaçının:

Bir işletmenin ne olduğunu belirleyen tüketicidir. Müşterinin satın aldığını düşündüğü şey, hangi değerin belirleyici olduğunu düşünür. Bir işletmenin ne olduğunu, ne ürettiğini ve gelişip gelişmeyeceğini belirler. Üretici, tüketici / müşteri ile sürekli temas halinde olmalıdır.

Üretimini ve dağıtımını, kendisinin değil tüketicinin rahatlığına uyacak şekilde planlamalı. Sağlam bir pazarlama programı, ürün için pazar talebinin dikkatli bir nicel ve nitel analizi ile başlamalıdır. Her üretici, müşterinin değer kararına uymakla sorumludur. Bu, üretici ile müşteri arasında kalıcı bir bağ kuracaktır. Müşterilerinin algılanan istek ve ihtiyaçlarını perspektifinden karşılamaya odaklanın, böylece müşteri sayısını büyük ölçüde artıracak.

4. Potansiyel Müşterileriniz hakkında her şeyi öğrenin:

Farklı müşterilerin farklı beklentileri ve farklı tutumları var. Farklı sosyal, ekonomik ve kültürel arka plandan geliyorlar. Pazar, mevcut müşteriler ve potansiyel müşterilerden oluşur. Rekabetçi bir piyasa ekonomisinde; Müşterilerin zihniyetini öğrenmek ve analiz etmek, özellikle de işinize gelmemiş ancak henüz dikkat çekmemiş potansiyel müşteriler için zorunludur.

Tüketiciler söz konusu olduğunda değişiklikler sabittir. Değişiklikler genellikle tüketicinin zevkine, davranışına, modasına ve beğenisine göre tanık olur. Bir pazarlamacı, rekabet aşamasında istenen sonucu elde etmek için potansiyel müşterilerle ilgili gerçeklerin ve rakamların detaylarına sahip olmalıdır.

5. İstenmeyen Müşterileri Gösterme Yeteneği:

Farklı müşteri tipleri var. Her müşterinin kendi aklı vardır. Müşteriler aynı değil. Pazarlamacı, hangi potansiyel müşterinin (satıcı) hizmet vermeyi kabul edeceğini belirleme hakkına ve yükümlülüğüne sahiptir. Pazarlamacı, istenmeyen müşterileri erken ayırmalı, böylece hizmet vermek istediğiniz müşterilere daha fazla odaklanabilirsiniz.

Bir pazarlamacı, potansiyel müşterilerin havuzundan arzu edilen müşterilerin nasıl seçileceğini bilemeyebilir. Sonuç olarak, pazarlamacı çoğu zaman çok fazla zaman harcıyor, para ve enerji, göz ardı edildikleri için başka bir yere giden daha iyi müşteriler pahasına düşük fiyatlar talep eden az sayıda talep edilemeyen müşterilerle uğraşmaya çalışıyor. Pazarlamacı, hangi potansiyel müşterilerin kabul edilebilir olduğuna karar vermenize yardımcı olacak ana kriterleri bilmelidir.

6. Tekrarlanan Müşterileri Tanıyın ve Takdir Edin:

Müşteri, pazarlama işlemlerinin etrafında döndüğü pivottur. Pazarda başarı elde etmek için, pazarlamacının sadece doğru zamanda ve yerde doğru ürün tipini sağlaması değil, aynı zamanda mevcut tekrarlanan müşterileri görmezden gelmesi gerekir. Müşterileri tekrarlamak, işletmelere çok çeşitli fırsatlar sunar. Mevcut müşteriler ürün hakkında daha iyi bilgi sahibi olabilirler.

Ürün hakkında iyi izlenimleri başkalarına yaymaktadırlar. Sık sık şirkete mükemmel geribildirim sağlarlar. Ayrıca mükemmel bir referans ve sevk hizmeti sunarlar. Bunlar en ucuz ve en muhtemel ek iş kaynağıdır. Mevcut müşterilerin gereksiz yere ayrılması ciddi hasara neden olabilir. Üzgün ​​ve memnun olmayan müşteriler başkalarına şikayet edebilirler. Bu nedenle, pazarlamacı mevcut müşterilere yakın durmalı ve onlardan mümkün olduğunca çok şey öğrenmeye çalışmalıdır.

7. Rakiplerden Farklı Olan Olumlu Bir Kimlik Oluşturma:

Müşterilerin çoğu, diğerlerine göre ürün seçmek için iyi bir nedene ihtiyaç duyar. Pazarlamacı rakiplerini son derece iyi anladığı ve ürünlerini olumlu müşteri karşılaştırması için konumlandırdığı zaman, satışlarını en üst düzeye çıkarabilir. Bu, iyi bir dağıtım sistemi ile sağlanabilir.

Ürün mevcut çevre ve sosyal standartlarla uyumlu olmalı ve mevcut ürün tesisine uygun olmalıdır. Pazarlamacı, ürünün niteliklerini ve değerlerini diğer benzer ürünlere göre daha iyi bir şekilde odaklamalıdır, böylece rakipler pazar paylarını alarak yenilebilirler.

8. Müşterilerin Duygusal Süreciyle Nasıl Başa Çıkacağını Bilme:

Birçok durumda tüketici satın almasının gerçek nedenlerinin bilincinde değildir. Pazarlamacı, tüketicilerin belirli ürünleri satın almasının ya da isteksiz olmalarının ya da açıkça ifade edememelerinin nedenlerini en az neden olarak vermelerinin bilinçaltı nedenlerini belirlemeye çalışır. Genel olarak, bir tüketici, bir ürünü satın almanın gerçek nedenlerini tam olarak farkında olsa bile açıklamak istemez.

Bazı satın alımların ardındaki nedenler o kadar fazla ve iç içe geçmiş ki onları izole etmek ve ölçmek neredeyse imkansız. Gerçekte, tüm satın alma süreci duygusal süreç tarafından yönetilir. Pazarlamacısının, düzenli müşterilerinin işine bağlayacağı duygusal bağı bilmeli ve hissetmelidir. Pazarlamacı, bu duygusal süreçle nasıl başa çıkacağını bildiğinde başarılı olur ve müşterilerin bu süreci nihai ödeme ile tamamlamasına izin verir.

Piyasa başarısızlığı:

Piyasa başarısızlığı, ekonomistlerin mal ve hizmetlerin bir pazar tarafından tahsis edilmesinin etkin olmadığı durumunu tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Konsept Victoria filozofu Henry Sidgwick'e kadar izlendi. Ekonomistler tarafından terimin bilinen ilk kullanımı 1958’dedir. Mikroekonomistler, piyasa başarısızlığının sebeplerini analiz etmek için birçok farklı model ve teorem kullanırlar.

Fiyat müzakerelerinin her iki taraf için de verimli sonuçlara ulaşmadığı durumlarda genel olarak piyasa başarısızlığı yaşanmaktadır. Bu analiz, birçok kamu politikası kararı ve araştırma türünde önemli bir rol oynar.

Piyasa başarısızlığı, devlet müdahalesiz faaliyet gösteren serbestçe işleyen piyasalar olduğunda, kaynakların etkin bir şekilde tahsis edilmemesi durumunda ortaya çıkar ve sonuçta ekonomik ve sosyal refah kaybı olur. Toplum açısından piyasa başarısızlığı, piyasaların rekabetçi sonuçları tatmin edici olmadığında ortaya çıkar.

Piyasa arızası tam veya kısmi olabilir:

Komple pazar başarısızlığı, pazarın ürünleri tedarik etmek için basitçe mevcut olmadığı durumlarda ortaya çıkar. Öte yandan, kısmi piyasa başarısızlığı, piyasa gerçekten çalışmadığı zaman ortaya çıkar, ancak yanlış fiyata bir mal veya hizmetin yanlış miktarını üretir.

Piyasa Başarısızlığının Nedenleri:

Piyasa arızası, aşağıdaki nedenlerden dolayı ortaya çıkabilir:

1. Tekellerden Piyasa Hakimiyeti:

Bir piyasadaki bir tekel, piyasa gücüne sahip olabilir ve bu, ticaretten kaynaklanan karşılıklı yararı olan diğer kazançları engellemelerine izin verir. Bu, tekeller, tekeller, karteller veya tekelci yarışmalar gibi birçok farklı biçimlerde olabilen, eksik rekabet nedeniyle verimsizliğe neden olabilir. Tekel, üretken kaynakların optimum şekilde tahsis edilmesini sağlamaz. Tekel altında, topluluğun MRTxy'si her tüketicinin MRSxy'sine eşit değildir.

Dolayısıyla, tekel, Pareto'nun iyimserliğine ulaşmada bir engeldir. Tekelci, ürününün fiyatını marjinal üretim maliyetiyle eşleştirmez. Aslında, üretimi kısıtlıyor ve marjinal maliyetten daha yüksek bir fiyat talep ediyor. Dolayısıyla, tekelci, üretken kaynakların yanlış konumlandırılmasından ve böylece memnuniyet kaybından sorumludur.

2. Temsilcinin Faaliyetinin Yan Etkileri Olabilir:

Maddenin eylemleri, dışsallıklar olarak bilinen yan etkilere sahip olabilir. Dışsallıklar, dış ekonomileri ve üretim ve tüketimdeki olumsuzlukları ifade eder. Dışsallıkların varlığı, kaynakların yanlış tahsis edilmesine neden olur ve üretim ve tüketimin Pareto'nun iyimserliğinin altına düşmesine neden olur. Özel ve sosyal maliyet ile özel ve sosyal fayda arasındaki farklılığa yol açar.

Gerçek dünyada, hem üretim hem de tüketim dışsallıklar ile birleştirilir. Olumsuz dışsallıklar, toplumsal üretim maliyetinin özel maliyeti aşmasına, olumlu dışsallıklar ise tüketimin sosyal faydasının özel faydaları aşmasına neden olmaktadır. Dışsallıklar mevcut olduğunda, piyasa mekanizmasının toplumsal kaynakların etkin bir şekilde tahsis edilmesini sağlayamaması muhtemeldir.

3. Malların Niteliği veya Borcun Niteliği:

Bazı pazarlar, belirli malların niteliği veya borsalarının niteliği nedeniyle başarısız olabilir. Örneğin, kamu malları aynı anda birden fazla kişi tarafından tüketilebilir ve yüksek işlem maliyetleri, kurum sorunları veya bilgi asimetrisi gerektirebilir. Kamusal mal örnekleri arasında ulusal savunma ve taşkın kontrolü bulunmaktadır.

Bir antibalistik füze sistemi veya bir taşkın kontrol vergisi inşa edilirse, kalkanın arkasındakiler, maliyete katkıda bulunmayı reddetmiş olsalar bile korumasının dışında bırakılamazlar. Piyasa fiyatları talep edilse bile, kamu mallarının tüketimindeki bölünmezlik, başka bir katılımcının artan maliyetini oldukça düşük kılar. Genel olarak, tüm bu durumlar verimsizliğe neden olabilir ve piyasada başarısızlıkla sonuçlanabilir.

4. Faktör Hareketsizliği:

Bölgeler iklim, dil, gelenekler, yiyecek alışkanlıkları ve yaşam koşullarında farklılık gösterir. Bir tüketici bu zorlukların üstesinden gelemez. Bu nedenle, bu sorunlarla yüzleşmemesi gereken belirli bir yere bağlı kalmayı tercih ediyor. Azgelişmiş ulaşım ve iletişim araçları, serbest dolaşımı ve benzer şekilde yetersiz iletişim sistemini engellemektedir.

Teknik eğitim ve genel eğitim eksikliği, hareketliliklerini kısıtlamaktadır. Hareketlilik, gelenekler ve batıl inançlarla da sınırlandırılmıştır. Tüketici fakir ise, bir yerden bir yere gitme masraflarını karşılayamaz. Yoksulluk, güvenini de kötü bir şekilde bozuyor.

5. Rekabet eksikliği:

Rakiplerin yokluğu, tekelleşmiş bir pazarda teknolojik ilerlemeye otomatik olarak teşvik edilmediği anlamına gelir. Korunaklı pazar konumu nedeniyle, saf tekelci verimsiz ve uyuşuk olabiliyor. Rekabetçi bir piyasanın keskin rekabet gücü yetersiz kalmaktadır. Verimsiz bir tekel, rakipsiz olmasından dolayı bu ceza ile karşı karşıya kalmaz.

Rakip firmaların yokluğu ve tekelcinin mevcut sermaye tesislerinden tam anlamıyla yararlanma isteği, tekelcinin yenilik yapma teşviğini zayıflatıyor. Pazarlamacılar, işletmeleri ve kaynak tedarikçilerini toplumun isteklerine uygun tepkiler vermeye zorlayan bir rekabet olduğunu her zaman fark etmelidir.

6. Bilgi Hatası:

Artan iş karmaşıklığı ile birlikte, yöneticilerin çoğu nihai tüketicilerinden ve ihtiyaç duydukları bilgilerden ayrılır. Pazarlama ortamının geleceğini tespit etmek için görüşleri önemli olan kişilerin ekonomistleri, politikacıları, sosyal hizmet uzmanlarını, kültürel liderleri ve benzerlerini içerir.

Şirketin pazar potansiyelini tahmin etmek için mevcut müşterilerin ve potansiyel alıcıların görüşleri en hayatidir. Görüşleri de ilgili olan diğer kişiler grubu: şirketin kendi satış gücü, diğer bölümlerinin üst düzey yöneticileri, tedarikçiler, distribütörler, bayiler ve söz konusu ürünün özellikle perakendecileridir.

Bilgiye dayalı olarak yöneticiler, pazarlama ile ilgili sorunları çözmenin yanı sıra öngören, önleyen plan ve programlar geliştirir. Ülkemizde müşteri bilgileri, ürün bilgileri ve satış bilgileri eski, hatalı veya eksiktir.

7. Ekonomide Yoksulluk ve Eşitsizlik:

Yoksulluk, gelişmekte olan dünyanın ortak alanıdır. Yoksulluk veya fakir olma durumu göreceli bir terimdir. Akut yoksulluktan sorumlu ana ekonomik faktörler nüfusun hızlı yükselmesi, tarımda düşük verimlilik, doğal kaynaklardan yararlanma ve istihdam olanaklarının yavaş büyümesidir. Hindistan'daki sosyal yapı da yoksulluktan sorumludur. Çeşitli toplumsal gelenek ve tabuların halkımız üzerindeki etkileri, büyüme işini kırabilecek konumda olmadıkları için çok yaygın.

Yoksulluktan büyük ölçüde üretim araçlarının ve para gelirinin eşit olmayan şekilde dağılması sorumludur. Zenginlik birkaç elinde toplanmıştır. Gelir eşitsizliği modern kapitalist toplumun arzu edilen bir özelliği olabilir, ancak sosyal adalet temelinde kötü olduğu düşünülmektedir. Hindistan'da, nüfusun yüzde 20'si Hindistan'ın gelirinin sadece yüzde 9, 2'sini alırken, en zengin yüzde 20'si ülke gelirinin yüzde 39, 3'ünü alıyor.

Mevcut eşitsizlik, emek istihdamı, verimlilik ve sosyal adalet açısından ayrımcı bir rol oynamaktadır. Eşitsizliğin bu yönü sanayi toplumunun gelişmesini ve ücretlileri engellemektedir. Eşitsizlik 'son yıllarda hızlı bir şekilde ilerliyor gibi görünmektedir.