Performans Değerlendirme Süreci: 6 Ana Adım

Bu makale, performans değerlendirme sürecindeki altı ana adıma ışık tutmaktadır. Adımlar: 1. Standartları Ayarlama 2. Hedef Ayarlama 3. Performans Ölçümü 4. Karşılaştırma 5. Tartışma 6. Düzeltici Faaliyet.

Performans Değerlendirme Süreci Adım # 1. Standartları Belirleme:

Performans değerlendirme süreci (aşağıdaki tabloda gösterilmiştir) kuruluşun stratejik hedeflerine uygun olarak performans standartlarının oluşturulması ile başlar.

Performans Değerlendirme Süreci Adım # 2. Hedef Belirleme:

Bu yüzden performans değerlendirmedeki ikinci adım ortaklaşa ölçülebilir hedefler koymaktır.

Bunlar şirketin stratejik yönünden - ve daha spesifik olarak iş analizinden ve iş tanımından - gelişmeliydi. Bu performans standartları da anlaşılması ve ölçülmesi için yeterince açık ve objektif olmalıdır.

Bir yöneticinin, çalışanları tarafından iş performansı açısından beklentileri, zihninde yeterince açık olmalıdır, bu nedenle yakın gelecekte, bu beklentileri çalışanlarına iletebilecek, belirli iş performansı ve önlemlerini karşılıklı olarak kabul edecektir. ve performanslarını bu belirlenmiş standartlara göre değerlendiriniz.

Performans Değerlendirme Sürecindeki Adımlar:

a) Personel departmanı çalışanların performans standartlarını belirler.

b) Yöneticiler ve çalışanlar birlikte ölçülebilir hedefler koyarlar.

c) Fiili performansı çeşitli yöntemler kullanarak ölçmek için girişimlerde bulunulur.

d) Gerçek performans standartlarla karşılaştırılır.

e) Değerleme çalışan ile görüşülür.

f) Gerekirse düzeltici işlem yapılır.

Performans standartları belirlendikten sonra bu beklentileri iletmek gerekir. İletişim iki yönlü bir caddedir: yöneticiden çalışanlara beklentilere ilişkin bilginin sadece aktarılması iletişim değildir.

Performans Değerlendirme Süreci Adım # 3. Performans Ölçümü:

Değerleme sürecindeki üçüncü adım, performansın ölçülmesidir. Gerçek performansın ne olduğunu belirlemek için, onun hakkında bilgi edinmek gerekir. Personel müdürü nasıl ölçüldüğü ve ne ölçüldüğü ile ilgilenmelidir.

Performans Değerlendirme Süreci Adım # 4. Karşılaştırma:

Değerleme sürecindeki dördüncü adım, gerçek performansın standartlarla karşılaştırılmasıdır. Bu aşamada personel yöneticisi, standart performans ile gerçek performans arasındaki sapmayı not eder, böylece çalışan ile değerleme tartışmasını sürecinde beşinci adıma geçebilir.

Performans Değerlendirme Süreci Adım # 5. Tartışma:

Aslında, değerlendirmenin çalışan ile tartışılması, herhangi bir performans değerlendirme sürecinin bir sonraki adımıdır. Bu tür bir tartışma olumsuz olduğu kadar olumlu bir motivasyon sonucuna da sahip olabilir; bu durum, değerlendiren performans, en duygusal olarak yüklenen faaliyetlerden birine, bir başka bireyin katkısının ve kabiliyetinin değerlendirilmesine dokunabilir.

Performans Değerlendirme Süreci Adım # 6. Düzeltici Faaliyet:

Değerlendirmedeki son adım, gerektiğinde düzeltici eylemin başlatılmasıdır. Düzeltici eylem iki tür olabilir. Biri acildir ve çoğunlukla semptomlarla ilgilenir, diğeri ise temeldir ve nedenlerini (düşük performansa sahip) bulmaya çalışır.

Acil düzeltici eylem genellikle 'yangın söndürmek' olarak tanımlanırken, temel düzeltici eylem sapma kaynağına ulaşır ve farkı kalıcı olarak ayarlamaya çalışır (bkz. Şekil 4.7).

Acil eylem şu anda bir şeyi düzeltir ve işleri tekrar yoluna sokar. Temel düzeltici eylem performansın nasıl ve neden saptığını sorar. Bazı durumlarda, yöneticiler temel düzeltici önlem almak için vakti olmadıklarını rasyonalize edebilirler ve bu nedenle, 'sürekli' yangınları söndürme '' den memnundurlar.

İyi yöneticiler, bugün sorunu analiz etmek için biraz zaman ayırmanın, sorunun daha da büyüyeceği yarın daha fazla zaman kazanabileceğinin farkındalar. Bu adımlar şimdi bir örnekle gösterilebilir.

Örnek:

Bir üreticinin yeni bir makine hattı tanıttığını ve bu nedenle makine operatörleri için bir performans analizi çerçevesi oluşturması gerektiğini varsayalım.

1. Adım: İş analizi:

İlk olarak, işin bileşenlerini ve bunların göreceli önemlerini belirlemek için bir iş analizi yapılır. Makine operatörü için bu bileşenler makine ayarlarını yapmak, parçaları yapmak ve bunları kalite açısından incelemek olabilir. Şekil 4.7'ye bakınız.

Adım 2: Performans kriterlerini belirleme (standartlar):

Performans kriterleri o zaman makineyi kurma, parçaları üretme ve bitmiş ürünleri inceleme yeteneğini de içerecektir. Geçerli ölçütler arasında makine ayarlarının yerinde kontrollerinin yapılması, üretilen birim sayısının sayılması ve kalitenin doğrulanması için zaman zaman takip denetimlerinin yapılması yer alabilir.

Adım 3: İstenilen gerçek performans seviyesini ayarlama:

Performans standartlarının oluşturulması, istenen performans seviyelerinin belirlenmesini içerir. Makine operatörü için, bunlar% 98 doğru makine ayarları, saatte 40 birim üretim ve% 93'lük bir kalite kabul oranı olabilir.

Gerçek performans daha sonra ölçülür ve standartla karşılaştırılır. Son olarak, yönetici bireye geri bildirimde bulunur ve ne ödüllendirirse düzeltin (veya ne düzeltici işlemleri yaparsa) uygun olanı yönetir.

Performans analizi, bazı işler için diğerlerinden daha kolaydır. Örneğin, yöneticinin işleri genellikle çalışan çalışanların işlerinden daha belirsizdir. Performans kriterlerini belirlemek, performans standartlarını belirlemek ve bu tür işlerde gerçek performansı ölçmek daha zor ve zordur.