Sürekli İyileştirme ve Süreç Yeniden Yapılandırma arasındaki farklar

Sürekli süreç iyileştirme (CPI) ve Process Reengineering (PR) arasındaki farklar aşağıdaki parametrelere göre incelenebilir.

(i) Yönetim katılımı:

TÜFE her seviyedeki çalışanı kapsar ve iş süreçlerinin sürekli iyileştirilmesini vurgularken, Halkla İlişkiler “uygulamalı” rolde yöneticileri içerir.

Bunun nedeni PR'nin organizasyon yapılarında değişikliklere ve işlerin yeniden tasarlanmasına yol açmasıdır.

(ii) Ekip üyelerinin katılımı:

TÜFE’de ekip üyeleri, uzatılmış bir zaman dilimi boyunca “gerektiğinde” (yarı zamanlı) temasa geçerler. PR durumunda ekip üyelerinin katılımı daha yoğundur. Genellikle, daha kısa bir zaman diliminde düzenli (tam zamanlı) bir temeldedir.

(iii) İyileştirme hedefleri:

Bir iş sürecinin şu anda nasıl yürüdüğünden başlayarak ve bunun üzerinde iyileştirmeden başlayarak, TÜFE'de zaman içinde artımlı artışlar sağlanmaktadır.

Prosesin yeniden yapılandırılması periyodik olarak yapılır ve odak noktası çarpıcı bir iyileşme elde etmektir. Daha önce işlerin nasıl yapılacağı ile sınırlı olmadan bir sürecin nasıl işlediğini kökten yeniden tasarlamayı içerir.

(iv) Uygulama yaklaşımı:

TÜFE’de yapılan artımlı iyileştirmeler, bir firma için kayda değer bir genel iyileşme sağlar. Süreç yeniden yapılanması, sonuca ve TÜFE'nin aksine bir seferinde çığır açan iyileşme elde etmeye odaklanır.

(v) Örgütsel değişim:

TÜFE ile örgütsel değişiklikler uzun bir süre boyunca gerçekleşmektedir. Genellikle mevcut işlerde, yönetim sistemlerinde ve organizasyon yapılarında minimum bozulma olur. Ancak PR ile radikal süreç değişiklikleri sadece iş tasarımı, yönetim sistemleri, organizasyon yapısı, eğitim ve öğretim ve bilgi teknolojilerindeki değişikliklerle gerçekleşiyor.

(vi) Odağın kapsamı:

TÜFE'de odaklanma, genellikle dar tanımlanmış süreçler üzerine yapılır. Bunlar genellikle daha üst düzey bir sürecin parçası olan bir alt süreci geliştirmek için çalışan çalışanları içerir. Halkla İlişkiler, tüm örgütsel sistemin büyük bölümünü kapsayan geniş tabanlı çapraz işlevli süreçlere odaklanmalıdır.

(vii) Bilgi sistemlerine bağımlılık:

Sadece TÜFE kullanan kuruluşlar zaman zaman bir form yeniden tasarlayarak, yeni bir yazışma parçası oluşturarak vb. Kendilerini engellerler. PR ile bilgi sistemleri teknolojisi çoğu zaman döngü zamanını azaltmada, bilgiye erişimde ve kağıt izini ortadan kaldırmada radikal gelişmeler elde etmede yardımcı olur.

Değer iyileştirmeye önem veren kuruluşlar, çalışanlarının gelişim fırsatlarına katkısını teşvik etmeli veya hatta zorunlu kılmalı. Çalışanlar, aklındaki gelişim için her süreci değerlendirmelidir. Dahası, çalışanlar sürekli olarak aşağıdaki soruları sormak için eğitilmelidir.

(i) Bu süreci iyileştirebilir miyiz? Cevap bu soruya 'evet' ise, o zaman

(ii) Bu süreci, sahip olduğumuz araç ve becerilerle yapmanın en iyi yolu nedir (sürekli süreç iyileştirme) veya

(iii) İyileştirme dramatik bir değişiklik gerektirecek mi? (süreç yeniden yapılandırma).

Çoğu zaman, çalışanlar kuruluşun çığır açan iyileştirmeler için fırsatlarını hissedebilecek bir konumdadır. Bir kuruluş, çalışanlarını içinde bulundukları herhangi bir sürecin yeteneklerini rutin olarak sorgulamaları ve önerilerine cevap vermeleri için şartlandırarak yaratıcılık ve fırsat atmosferini teşvik edebilir.

Bugünün örgütleri hem TÜFE hem de süreç yeniden yapılandırmasını kullanıyor. TÜFE her organizasyonda ana konaklama olmasına rağmen, belirli zamanlarda TÜFE'nin yeterli olmadığı durumlarda süreç yeniden yapılandırması gereklidir.