Eğitim Satıcıları: Amaç, İçerik ve Yöntem

Eğitim satıcıları, işi daha iyi yapmak için gerekli bilgi ve becerileri edinme eylemidir. Hem yeni hem de deneyimli satıcılar için eğitim gereklidir. Yeni bir satıcı, nasıl, ne zaman ve neyin satılacağını bilmediği için eğitim gerektirir. Müşterileri ile etkili bir şekilde başa çıkmak için bilgi ve becerilere ihtiyacı var.

Deneyimli bir satıcı, onu güncel tutmak için eğitim gerektirir.

Eğitimin Amaçları ve Önemi:

Satış gücünün eğitimi, satış hacmini artırmak, morali artırmak, satış maliyetlerini azaltmak, ilişkileri geliştirmek, değişen işlerle uyum sağlamalarını sağlamak, şirketin imajını geliştirmek vb. İçin önemlidir.

Aşağıda belirtilen noktalar, satışçıların eğitiminin amaçlarını ve önemini göstermektedir:

1. Satış elemanlarına satışın temel prensiplerini açıklayabilecektir.

2. Pazar bölgeleri ve müşterileri hakkında bilgi vermek.

3. Onlara şirketin politikaları, hedefleri, itibarı, stratejileri, sorunları ve beklentileri vb. Hakkında bilgi vermek.

4. Onları şirketin ürünleri hakkında bilgilendirmek.

5. Onlara görevleri, görev türleri, yetkileri ve kısıtlamaları hakkında açıklama yapmak.

6. Satıcılara şirketin rakipleriyle ilgili tüm detayları sağlamak.

7. Onlara nasıl rapor vereceğini, meslektaşlarıyla nasıl çalıştığını ve üstleriyle nasıl davranacaklarını öğretmek.

8. Müşterilere ulaşma, etkili satış sunumu yapma, müşterileri ikna etme, sipariş alma ve şikayetlerini ve itirazlarını ele almada etkili teknikleri öğretmek.

9. Onları kendilerinden haberdar etmek.

10. Tutumlarını değiştirmek veya değiştirmek, önyargıları ve yanlış inançları kaldırmak.

11. Onları azami çaba göstermeleri için motive etmek ve yüksek moral oluşturmak.

12. Düzenli aralıklarla yenilemek veya güncellemek, vb.

Eğitim İçeriği :

Satış gücü eğitimi programı, satışçıların ne yapmaları gerektiği, ne zaman ve neden yapmaları, nerede ve nasıl yapmaları ve kiminle yapmaları gerektiği konusunda eğitimden oluşmaktadır.

Satıcılar aşağıdaki hususlar hakkında eğitilir:

1. Şirket hakkında bilgi sahibi olmak

2. Pazar hakkında bilgi (müşterinin özellikleri)

3. Ürünler hakkında bilgi sahibi olmak

4. Pazarlama kanalları hakkında bilgi

5. Kendileri hakkında bilgi sahibi olmak

6. Rekabet hakkında bilgi

7. Genel pazarlama ortamı hakkında bilgi

8. Satış yöntemleri ve teknikleri vb. Hakkında bilgi.

Eğitim Yöntemi:

Satış görevlilerinin eğitimi için çeşitli yöntemler kullanılır. Bazı yöntemler, bazıları harici iken içseldir. Bazı şirketler bu amaç için iyi donanımlı bir ayrı eğitim departmanı bulundurmayı tercih ediyor. Bölüme eğitim müdürü başkanlık eder.

Ayrı departman alamayan şirketler, satış temsilcilerini eğitim kurumlarına gönderebilirler. Bazı şirketler sistematik eğitime gitmez ve üst düzey satış görevlilerinin, satış müdürünün veya dış uzmanların gerektiğinde ve gerektiğinde satış elemanlarını eğittiği basit bir eğitim programı kullanır.

Tüm durumlarda, popüler eğitim yöntemleri şunları içerir:

1. İşbaşı eğitimi (yani deneyimli satıcı altında çalışmak)

2. Ders anlatımı ve tartışma

3. Mesleki eğitim ve öğretim kurumları

4. Yazışma veya uzak eğitim

5. Satıcılara el kitapları, kitaplar, raporlar, satış mektupları, şikayet notları vb.

6. Satış oyunları ve dramalar

7. Konferanslar, seminerler ve çalıştaylar

8. Satış sözleşmeleri

9. Rol yapma

10. Örnek olay incelemesi

11. Ürün analitik testleri