Bir Markayı Başka Birini Satın Almaya Karar Vermek İçin Temel Olan 6 Etmen

Bir markayı veya diğerini satın almaya karar vermenin temelini oluşturan faktörlerden bazıları şunlardır:

Seçim kriterleri, bir müşterinin ürünleri değerlendirirken kullandığı çeşitli özellikler ve faydalardır. Bu faktörler, bir markayı veya diğerini satın almaya karar vermenin temelini oluşturur.

Resim Nezaket: elonmw.files.wordpress.com/2013/05/img_36291.jpg

Satın alma grubunun farklı üyeleri farklı seçim kriterleri kullanabilir. Bir çocuk ayakkabı seçerken bir ölçüt olarak tarzı kullanabilir, oysa ebeveyni fiyat kullanabilir. Seçim kriterleri, aile yaşam döngüsü boyunca gelirdeki değişiklikler, şartlardaki değişiklikler veya bireyin tutumundaki değişiklikler nedeniyle zaman içinde değişebilir. Örneğin, gelir arttıkça, fiyat artık bir seçim kriteri olmayabilir, ancak bunun yerine durum belirlenebilir.

ben. Teknik kriterler, ürünün performansıyla ilgilidir ve güvenilirliği, dayanıklılığı, konforu ve rahatlığı içerir.

ii. Ekonomik kriterler, satın almanın maliyet yönünü ilgilendirir ve fiyat ve işletme maliyetlerini içerir.

iii. Sosyal ölçütler, satın almanın kişinin algılanan diğer insanlar ile olan ilişkileri ve sosyal normların kişi üzerindeki etkisi üzerinde yarattığı etki ile ilgilidir. Örneğin, bir Mercedes satın almak bir durum değerlendirmesi olabilir. Kongre ve moda ya da akran grubunun kabul etmesi gibi sosyal normlar da önemli seçim kriterleri olabilir.

iv. Kişisel ölçütler, ürünün psikolojik açıdan bireyle olan ilişkisi ile ilgilidir. Kişisel imaj, müşterinin kişisel bakış açısıdır. Markaların seçimi, kendi imajını geliştirme ihtiyacından etkilenebilir. Bazı markalar genellikle yukarı doğru hareket eden kişilerle ilişkilendirilir. Semboller olarak hareket ederler ve statü tatmin edici ürünler olarak görev yaparlar.

v. Risk azaltma, bazı kişilerin riskten kaçınması ve güvenli markalar seçmesi nedeniyle seçim kararlarını etkileyebilir. Olumsuz tüketici riskleri yeni markalar almayacak ve güvenli bir seçim olma imajı ile sadece kurulan markaları satın alacaktır. Bazı markalar, müşterinin ahlaki davranış kurallarını ihlal eden şirketler tarafından üretildikleri için reddedilebilir.

vi. Çeşitli seçim kriterleri duygusal nitelikte olabilir. Müşteriler sadece rasyonel karar kriterleri temelinde karar vermezler. Duygusal kriterler, kişilerin duyguları veya ruh halleri tarafından belirlenebilir. Bir öğrenci bir koleje katılır çünkü babası kolejin bir mezunudur.

Bir müşteri bir markayı sevebilir, çünkü onun için çok değerli bir sebeple ilişkilidir. Bir müşteri pahalı bir tatil paketi satın almaya istekli olabilir, çünkü umutsuzca istediği terfi etti.

Bir müşteri, mizahi reklamını beğendiği veya nazik satış görevlilerinden etkilendiği için markanın olumlu bir imajını oluşturabilir. Bir şirketin bir müşteriye her zaman saygılı ve sıcak davranmasını sağlamak önemlidir. Ürün paritesi zamanlarında, bir müşteri, onlarla hoş bir şirketten satın alır. Nicety, özellikle hizmetlerde büyük bir farklılaştırıcı olabilir ve çoğu insana kolayca gelmez.

vii. Müşteriler ürünü kendileri için önemli olan seçim kriterleri üzerinden değerlendirir. Bir şirketin hedef pazarının seçim kriterlerini anlaması önemlidir. Şirket tasarımcıları, ürünün hedef pazar için önemli olan seçim kriterleri üzerinde daha yüksek performans seviyesine sahip olmasını sağlamalıdır. Benzer şekilde, reklam ve satış temsilcileri, hedef pazar için önemli olan özellikleri ve faydaları vurgulamalıdır.

viii. Seçim kriterleri, aynı müşteri için bile zaman içinde değişime uğrar. Bu değişiklikler, rekabetçi faaliyetlerden veya müşterinin iç veya dış faktörlerindeki değişiklikler nedeniyle olabilir. Örneğin, bir müşteri, eski modelinin yerine, geliri arttığından (gelir, müşteriyle ilgili harici bir faktördür) lüks bir otomobil isteyebilir - bir ürünün sahip olması nedeniyle statü isteyerek referans grubuna uygunluk ister ( bu onun motivasyonudur, müşteriyle ilgili bir iç faktördür) - ya da rakipler daha düşük fiyatlarda daha lüks otomobiller sundu;