İş Analizi İçin Veri Elde Etme 9 Yöntem
Bir iş analizi için veri elde etmek için kullanılabilecek birçok farklı yöntem vardır. Örneğin Morsh (1964), her biri kendine özgü avantajları olan dokuz teknik listelemiştir.
1. Anket Yöntemi:
Bu yöntem genellikle bir posta anketi yoluyla meslekler hakkında bilgi edinmek için kullanılır. Görevdeki işin kendisiyle ve işiyle ilgili verileri kendi sözleriyle sağlaması istenir. Bu yöntem, kolay yazan, ancak kendini ifade etmek için çok az imkânı olan düşük seviyeli çalışanlardan veri toplamak için iyi olmayan insanlar için iyidir. Ayrıca, bu şekilde elde edilen verileri analiz etmek genellikle çok zaman alan ve zahmetli bir işlemdir.
2. Kontrol Listesi Yöntemi:
Bu teknik, çalışanın uzun bir olası görev beyanları listesinden gerçekleştirdiği görevleri kontrol etmesini gerektirir. Bununla birlikte, kontrol listesini hazırlamak için uygun görev bildirimlerinin toplanmasında kapsamlı ön çalışma yapılması gerekmektedir. Kontrol listeleri görevlinin cevap vermesi kolay olsa da, söz konusu mesleğin entegre bir resmini sunmuyorlar. Kolayca büyük gruplara uygulanır ve tablolaması kolaydır.
3. Bireysel Görüşme Yöntemi:
Burada “temsilci” görev alanları, genellikle dışarıda veya gerçek iş durumu dışında, kapsamlı görüşmeler için seçilmiştir. Mülakat genellikle yapılandırılmıştır ve bir dizi mülakatın sonuçları tek bir iş analizinde birleştirilmiştir. Teknik açıkçası hantal, maliyetli ve zaman alıcıdır, ancak bu yöntemle işin tam bir resmi elde edilebilir.
4. Gözlem Görüşme Yöntemi:
Gözlem görüşmesi aslında işte gerçekleşiyor. Görüşme yapan kişi, görevini yerine getirirken, normal görüşme yöntemlerini kullanarak görevden gelen verileri toplar. Görüşme yapan kişi, çalışana tam bir iş tanımı verisi alma çabasını gözlemler ve sorgular. Bireysel görüşme gibi, normal iş operasyonlarını da etkileyebilecek yavaş ve maliyetli bir yöntemdir. Ancak, genellikle iyi ve eksiksiz bir iş tanımı üretir.
5. Grup Röportaj Yöntemi:
Grup görüşmesi, bireysel görüşmelere benzer, ancak bir çok iş yerinde görüşme aynı anda görüşülür. Görüşme yapan kişinin rehberliğinde görüşmeci, çalışma etkinliklerini hatırlar ve tartışır. Görüşmeci daha sonra yorumlarını tek bir iş tanımında birleştirir. Bireysel yönteme göre avantaj, grup yöntemiyle elde edilen zamandaki tasarruftur.
6. Teknik Konferans Yöntemi:
Bu yöntem, bilgi kaynağı olarak fiili iş yerine, “uzmanlar” kullanır. Bu uzmanlar genellikle söz konusu işle ilgili kapsamlı bilgiye sahip olan denetçilerdir. İş analistiyle görüşürler ve işin tüm özelliklerini belirlemeye çalışırlar. Bu yöntemle ilgili sorun, uzmanların, işi gerçekten kendileri yerine getirmedikleri için, analistin umduğu iş hakkında pek bir şey bilmemeleridir. Bu nedenle, yargıları yalnızca geçmiş deneyimlerine dayanan tahminlerdir.
7. Günlüğü Yöntemi:
Burada meslek sahiplerinin günlük aktivitelerini her gün bir günlük seyir defteri veya günlük kullanarak kaydetmeleri gerekir. Yöntem, sistematik olarak çok fazla bilgi toplaması açısından iyidir, ancak kayıt formları basit tutulmazsa, çalışanın işinde çok zaman alabilir.
8. İşe Katılma Yöntemi:
Bu prosedür ile iş analisti aslında işi kendisi gerçekleştirir. Çalışmayı kendisi yaparak, incelenen işi hangi özelliklerin oluşturduğu hakkında ilk elden bilgi edinebilir. Bu teknik basit işler için oldukça etkilidir, ancak karmaşık işler genellikle iş analistinin iş aktivitesi oturumundan önce kapsamlı bir şekilde eğitilmesini gerektirir. Yöntem açıkça zaman alıcı ve maliyetlidir.
9. Kritik Olay Yöntemi:
Bu, iyi ve düşük iş performansı hakkında doğrudan gözlem veya hafızaya dayalı bir dizi iş davranışı ifadesinin toplanmasını içerir. İş analizinde bu tür olaylar işin kritik yönleri hakkında bilgi sağlayabilir, ancak yöntem tüm görevin bütünleşik bir görüntüsünü sağlamaz.
Bazı örnekler:
Bir iş analizi yapmanın en iyi sonuçları genellikle yukarıda belirtilen tüm yöntemlerin çeşitli bölümlerinin bir kombinasyonu ile elde edilir. Bu alanda tesadüfen birçok değerli çalışma yapmış olan ABD İstihdam Servisi tarafından kullanılan form, Şekil 17.3'te sunulmuştur.
Aşağıdaki on bir maddeyi listeleyen Viteles'in İş Analizi Rehberi (1932) tarafından biraz farklı bir form önerilmiştir:
1. İşin tanımlanması
2. Kullanılan numara
3. Görev beyanı
4. Kullanılan makineler
5. İşlemlerin analizi
6. İş şartları
7. Ödeme ve finansal olmayan teşvikler
8. Diğer müttefik işlerle ilişki (organizasyondaki yeri)
9. Transfer ve terfi fırsatları
10. Eğitimin zamanı ve niteliği
11. Kişisel gereksinimler:
a. Genel (örneğin, yaş, medeni hal)
b. Fiziksel
c. eğitici
d. Önceki deneyim
e. Genel ve özel yetenekler
f. Mizaç ve karakter gereksinimleri
Başka bir form (Shartle, 1952) aşağıdaki ana bölümleri içerir:
1. İş adı veya unvanı
2. Sınıflandırma başlığı
3. Endüstri, tesis, bölüm, bölüm, bölüm
4. Kullanılan numara
5. İşe alma, işten ayrılma, işsizlik
6. Yapılan çalışma
7. Verilen ve alınan denetim
8. Zorluk seviyesi
a. sorumluluk
b. Bilgi
c. girişim
d. Zihinsel uyanıklık
e. yargı
f. beceri
g. doğruluk
h. Tecrübe ve eğitim gerekli
ben. Diğer faktörler
9. Ödeme oranı
10. Saat ve vardiya
11. Çıktı standartları
12. İş birleşimi veya dağılımı
13. İş ilişkisi
14. Makineler, aletler, ekipman, kullanılan malzeme
15. Çalışma koşulları
16. Sosyal çevre
17. Fiziksel talepler
18. İşçi özellikleri
19. Önceki deneyim gerekli
20. Eğitim gerekli
a. Genel seviye
b. Mesleki Eğitim
c. Teknik eğitim
d. İş eğitiminde
21. Seçim yöntemleri
ABD Hava Kuvvetleri, son on yıllık dönemdeki iş analizleri alanında son derece aktif. Hava Kuvvetleri tarafından geliştirilen yöntem, kontrol listesinin özelliklerini anket ve gözlem görüşmesi ile birleştirmektedir (Morsh, 1964).
Bir iş analizi envanteri geliştirme prosedürleri aşağıdaki adımları içerir:
1. İş tanımlarını, eğitim materyallerini, uzmanları ve diğer tüm olası kaynakları kullanarak 200'den 300'e kadar görev bildiriminin ön görev envanterinin geliştirilmesi.
2. Görev bildirimlerinin gözden geçirilmesi ve değiştirilmesi amacıyla deneyimli iş sahiplerine ön envanter yönetimi.
3. Gözden geçirilmiş envanterin büyük iş örneklerine yönetimi. Bu adamlardan tüm ifadelere cevap vermeleri ve ihmal edildiklerini düşündüklerini eklemeleri istenir.
Bu şekilde inşa edilen stokların ortalama 0.70 güvenilirliğe sahip olduğu bulunmuştur.
Bir iş analizi için bu dört ana hattın karşılaştırılması, önemli bir örtüşme olduğunu göstermektedir. Buradaki nokta, herhangi bir kuruluş için çalışmaya dahil edilecek belirli öğelerin değişebileceğidir. Hangi tipin kullanılacağına ilişkin karar veya belirli bir şirketin ihtiyaçlarına daha kolay uyacak yeni bir formun geliştirilmesi, öncelikle bir iş analizinin potansiyel kullanımlarından hangisinin en önemli olduğu konusunda karar verecektir.
