Tüketici Psikografisi: Anlamı, Türleri ve Uygulaması

Tüketici psikografisinin anlamı, türleri ve uygulaması hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.

Anlam ve Tanım:

Psikografya, tüketicilerin 'yaşam tarzı' çalışması olarak bilinir. Tüketici davranışlarının oluşturulmasında önemli bir rol oynar ve kişisel bakım, moda, otomobil, telefon hizmetleri, alkollü içecekler, gazete, dergi, süt, çay gibi gıda ürünleri ile ilgili ürün ve hizmetlerin tanıtımına yardımcı olur, (markalara göre satılan) kahve.

Yaşam tarzının bölgeden bölgeye farklılık gösterdiği Hindistan büyüklüğünde bir ülkede tüketici psikografik çalışması pazarlamacı için büyük öneme sahiptir. Bengal'de talep edilen veya sevilen şey, yaşam tarzındaki büyük farklılıklar nedeniyle Pencap, Maharashtra, Gujarat veya Güney Hindistan'da talep edilemeyebilir.

Örneğin, bir Bengal dili, en azından işlevler ve dini yerler üzerine dhoti giymeyi sevebilir, ancak bazı diğer devletlerin insanları gerekli hissetmezler. Pencap halkı gösterişli ürünleri beğenebilir, ancak Güney Hindistan veya Bengal'de öyle değildir ki, basit ürünler tercih edeceklerdir. Bengal'in müziği, Pencap veya Karnataka'dan tamamen farklı.

Yaşam tarzı sadece bölgelere değil aynı zamanda mesleğe de bağlıdır. Film oyuncusu yaşam tarzı, sıradan insanlarınkinden tamamen farklıdır. Başkalarının yaşam tarzının bir parçası olmayan lüks evlere, yüksek fiyatlı, gösterişli cazibe şeylerine sahip olmayı sevebilirler, böylece diğerlerinden farklı olabilirler.

Yoksul bir insanın yaşam tarzı yoktur ve yalnızca ihtiyaçlara ve faydalı şeylere bakar. Fakat ister iş adamı isterse yüksek yönetici olmak isteyen zengin bir kişi, en iyi arabaları, en iyi TV'lerini, çocukları için en iyi okullarını, her oda için klima ve hayatın en iyi şeylerini gerektirir.

Yüksek eğitimli yazar, yazar veya düşünürün psikolojisi sıradan bir insandan farklıdır; Şehrin dışından uzak sakin bir yerde kalmayı sever. Fiyatı ne olursa olsun ilgisini çeken en son kitapları almak istiyor ve istediği konuyla ilgili tüm dergileri okumak istiyor.

Yaşam tarzı aynı zamanda sağlık, hava, kültür, ekonomik, sosyal, politik faktörlere ve demografik özelliklere bağlıdır. Aşağılık ve üstünlük kompleksi de psikolojiyi ve satın alma alışkanlığını etkiler. Sağlam bir insan, ister erkek ister kadın, güçlü büyük şeylere sahip olmayı tercih eder.

Örneğin, bir Pencap scooter yerine motor devrini, küçük araba yerine büyük arabayı, açık renkler yerine parlak renkleri beğenebilir. Ancak zarif bir fiziği olan Güneyli veya Bengalli bir kişi, kullanımı kolay ve açık renklerdeki hafif ürünleri tercih edebilir.

Sağlıklı ve soğuğa yatkın olmayan bazı insanlar, soğuğa alerjisi olan kişilere kıyasla çok Soğuk Kola, Pepsi veya diğer meşrubatlar gibi olabilir. Üründe kolaylık arayan ve sadece TV'de değil, garaj kapılarını da içeren diğer ürünler de uzaktan kumanda işini tercih eden insanlar var, böylece garaj kapısını açmak için arabadan dışarı çıkmak zorunda kalmayabilirler.

Gelir, eğitim, bölge, kültür vb. Durumlarına bakılmaksızın görünüşleri, dişleri, görünüşleri, tenleri vb. Konusunda çok bilinçli insanlar var. Bu nedenle en iyi sabunları, en iyi kozmetik ürünlerini, yüz bakımlarını, dudak çubuklarını, diş macununu ve ne değil. Dolayısıyla şirketler kendileri için ayrı ürünler üretiyorlar. Kısacası psikografik değişkenler faaliyetlere, ilgi alanlarına ve görüşlere (AIO'lar) bağlıdır.

Faaliyetler yaşam tarzını büyük ölçüde etkiliyor. öğrencinin yaşam tarzı, ev hanımı, çalışan kadınlar, iş adamları, üst düzey yönetici, dükkan sahibi, sanayiciler, film yıldızları, modeller, politikacılar, şarkıcılar, pilotlar, çiftçiler, balıkçılar, profesyonel sporcular birbirinden farklıdır. İlgi kısmen etkinliklere, kısmen de diğer faktörlere bağlıdır. Çeşitli bireylerin ürün, felsefe, din, politika ve yakın zamanda görüşleri.

Psikografik temel olarak grubun psikolojisine dayanan yaşam deneyimlerini göz önünde bulundurur ve buna bağlı olarak piyasa stratejisini belirler ve bunları farklı gruplara yerleştirir Yaşam tarzı ya da psikografik, “bir tüketicinin sahip olduğu ve ilgilendiği zamanın harcadığı faaliyetlerin birleşik ölçüsü olarak tanımlanabilir. tüketici ve tüketici tarafından alınan görüşlerin ”. Psiklografi, pazarlama stratejisini formüle etmek ve tüketicileri farklı gruplarda bölümlere ayırmak için bu faktörleri ayrıntılı olarak inceler, böylece buna göre hedeflenebilirler.

Kısacası psikografik araştırmalar, gözlemler, kişisel tartışmalar ve çeşitli istatistiksel ve ekonometrik araçlar kullanarak tüketicilerin tüm faaliyetlerini, ilgilerini ve görüşlerini inceleyen bir bilimdir.

Psikografik Değişken Türleri:

Psikografiyi etkileyen çok sayıda değişken vardır.

Daha önce belirtildiği gibi kısaca, bunlar üç gruba ayrılabilir:

1 - Etkinlikler

2 - İlgi Alanları

3 - Görüşler

1. Etkinlikler:

Faaliyetler, bireyin, bir ailenin veya bir grubun çalışma, dinlenme, tatil, yürüyüş, binicilik, oyun, ders çalışma, rekreasyon vb. Gibi çeşitli faaliyetler için harcadığı sürenin nasıl olduğunu araştırmakla ilgilidir. veya grup çalışılır ve ölçülür. Bu cevaplara göre toplum çeşitli gruplara ayrılmıştır.

Çeşitli aktiviteler, birinin sınıfına, statüye, gelir seviyesine, eğitim seviyesine, mesleğe, mesleğe veya mesleğe başvurmaya, ikamet alanına, kişiliğe, bilgiye, diğer faktörler arasındaki ilgiye bağlı olarak yaşlarına bağlıdır. Genç erkekler, kızlar veya yeni evli çiftler, bir ev sahibi olmayı ya da modaya harcanmayı, orta yaşlı bir kişiye kıyasla seyahat etmeyi tercih edebilir. Eski aile üyesinin ilgisi, gezmeyle kıyaslandığında sessiz basit bir yaşam için daha fazla olabilir.

2. İlgi Alanları:

İlgi alanları ayrıca eğitim seviyesine de bağlıdır. Yüksek eğitimli bir kişi, konusunun kitaplarını okumaya daha fazla ilgi gösterebilirken, daha az eğitimli bir kişi kitap okuyamaz veya bir filme gitmeyi veya TV izlemeyi tercih edebilir.

Tercihler ve öncelikler bir kişinin yaşadığı bölgeden de etkilenir. Güney Hindistan veya Delhi kasabaları gibi sıcak bir yerde yaşayan bir insan, bir buzdolabına, daha soğuk veya klimasına sahip olmayı tercih edebilir, ancak Jammu ve Keşmir, Himaşal Pradeş veya Uttaranchal soğuk ikliminde yaşayan kişilerin tercihi listesinde yer almazlar. Soğuk iklim oda ısıtıcısında, su ısıtıcısında yaşayanlar için öncelikli listede sıcak giysiler olabilir.

Kültür ve sosyal yapı da tercihleri ​​ve ilgileri kararlaştırır veya en azından etkiler. Güney Hindistan'da veya Bengal'de yaşayan bir kişi geleneksel müzikten hoşlanır, basit geleneksel kıyafetler; yüksek toplumda yaşayanlar modaya daha çok, kulüplere gitmeye, kişisel bakım, kozmetikler ve modern şortlar veya Jeans'e daha fazla harcamayı tercih edebilir.

Yine aynı sosyal grup içinde, gençlerin ilgisi yemek yeme, içme, oyun oynama gibi her şeyde yaşlılarınkinden farklı olabilir ve araştırmacı tüm bu noktaları iyi yapılandırılmış sorularla bulmak zorundadır. Sosyal ve kültürel yapı aynı zamanda sosyal adetleri, kıyafetleri, işlevleri ve neleri etkilemeyeceğini de etkiler.

Bir Madhya Pradesh veya Orissa aşiretliği, giyimden rahatsız olmaz ve vücudunun daha küçük bir kısmını kentsel elağa göre ya da modern bir elbiseye sahip olmayı tercih eden, yüksek düzeyde sosyal sınıflı bir insanla karşılaştırıldığında daha küçük bir kısmı kapsar, yabancılarla bile sigara içmeyi, içmeyi ve eğlendirmeyi tercih edebilir. diğer bazı kültürler için tabu ol.

Din, belli açılardan ilgi alanlarına karar veren ve bazen tüm düşünce sürecini etkileyen başka bir değişkendir. Bir Jain muni'nin hiçbir şeye ilgisi yoktur ve tüm dünyasal şeylerden kaçındığına inanır; aynı nagas durumda olabilir. Vejeteryanlığa inananların beslenme alışkanlıkları, büyük ölçüde dine dayanan vejetaryen olmayanlardan oldukça farklı.

Hinduizmin bir adananı, bazen diğer mal veya rekreasyon pahasına, tapınaklara, Vaishnov Devi ve Tirupati Balaji gibi atölye yerlerine hacca gitmeyi tercih edecektir. Müslümanlığa inanan diğer konforlar pahasına Mekke Medine'ye gitmeyi tercih edebilir. Bir Sihizme inanan, diğer etkinliklerden ziyade, Amritsar'ın Altın Tapınağında ya da diğer Gurdwara'larda zaman geçirmek isteyebilir.

Dil, ailelerin ilgisini çeken başka bir değişkendir. Bengal, Tamil Nadu veya Kerala'dan bir kişi, devlet dilinde gazete, dergi ve hikaye kitapları okumak isteyecektir. Dil sadece okuma alışkanlıklarını değil aynı zamanda filmler, müzik, danslar ve benzerlerini de sever.

Dil farklılıklarının Hindistan'da diğer ülkelere göre çok daha fazla olması nedeniyle, faiz üzerindeki etkisi Hindistan'da diğer ülkelere göre daha fazladır. Dilin ilgi üzerindeki etkisi hakkında çok sayıda örnek verilebilir. Bir insanın ana dili ne kadar eğitimli olabileceği, düşünme, ilgi ve öncelikler üzerinde kalıcı bir etkiye sahiptir.

Ailedeki genel çevreyi etkiler ve kendi dillerinden uzaklaşanlar ilgilerini değiştirir, söylenir ama bu tam olarak doğru değildir; Gujarat, Kerala, Rajasthan, Pencap kökenli NRI'ler, yabancı dillerdeki müzik, film vb. Yabancı dillerdeki nesiller sonra bile. Dergileri, dillerinin hikaye kitaplarını okumayı severler ve bu nedenle yurtdışında onlar için pazar vardır.

3. Görüşler:

Çeşitli faaliyetler, ürünler, hizmetler, sağlık, moda, kitaplar, güzellik, tüketimin doğası, politika, turlar, seyahatler, eğitim, eğitimin doğası, enstitü, evler, otobüsler hakkındaki düşünceler de tüketici davranışlarına ve dolayısıyla çeşitli malların tüketimine karar verir. ve servisler.

Bu nedenle araştırmacı resmi veya gayri resmi anketler, fikir direkleri vb. Yoluyla çalışmak istiyor, tüketicilerin fikirlerini ortaya koyuyor, böylece mal ve hizmetlerin çeşitli tüketicilerin gereksinimlerini karşılamak için yeni ürünler sunmak için değiştirilebildiğini, iyileştirilebildiğini, yeniden yapılandırılabildiğini ve inovasyon yapılabildiğini .

Bu araştırmalarda tüketicilere çeşitli sosyal, ekonomik, politik, kültürel, kişisel meseleler, ürünler ve hizmetler hakkında kişisel veya aile görüşü sorulur. Kullanıcılardan Hindistan’da bulunan Gillets’in çeşitli ana bıçakları hakkındaki görüşlerini inceleyen kişiler, çeşitli ana bıçakları ve memnuniyet dereceleri ve memnuniyet sebepleri hakkındaki görüşlerini bulmak için soruları sıralayabilirler. Daha sonra, tablodaki çeşitli maddelerin yüzdelerini bulabilir ve şirketin ürünü veya stratejiyi değiştirmesine yardımcı olmak için bir sonuca varır.

Başka bir araştırma, Lux Soap'un görüşünü veya Surf, Surf Excel, Nirma, Arial, Tide vb. Gibi çeşitli çamaşır tozlarını incelemek olabilir ve bilimsel araştırmalar yoluyla tüketicilerin görüşlerini bilir. Benzer çalışmalar, çeşitli diğer ürün ve hizmetler için görüş anketleri yapılabilir. Bu fikir çalışmaları ayrıca, gerçekleşen çeşitli olaylar, filmler, sosyal konular, siyasi veya kültürel konular hakkında görüşlerini bulmak için de yapılır.

Tüketicilerin görüşlerini bulmak için önemli bir araç haline gelmiştir, ancak bu araç, önce yanıtlayanlardan yanıt almak ve ikinci olarak stratejiyi değiştirmek için bir sonuca varmak için sorular çok az ve uygun bir şekilde yapılandırıldığında başarılıdır.

Pazar Bölümlemesinde Psikografik Analiz Uygulamaları:

Çeşitli ürün, hizmet ve konulardaki faaliyetler, ilgi alanları ve görüşler hakkındaki psikografik araştırmalar, piyasayı toplumun çeşitli kesimlerinde yaşam tarzlarına göre bölümlere ayırmak ve daha sonra çeşitli grupların ihtiyaçlarını karşılamak için ürünler sunmak için önemli bir araçtır.

Örneğin, Hindistan'da iki tekerlekli için görüş, gençlerin ve kırsal kesimdeki insanlar arasında, kentsel alanlarda süt dağıtımı için süt kutuları gibi ağır yükler taşımak isteyen sağlam araçlar isteyen scooterların yerine motorlu bisiklet lehine inşa ediliyor. Bu iki sınıf için hız ve sağlamlık, benzin tüketimi ve fiyattan daha önemlidir. Bu nedenle, bazı motorlu bisikletler taleplerini karşılamak için yapılmıştır.

Benzin tüketimi konusunda daha fazla endişe duyan başka bir grup insan var. Bu nedenle, onların taleplerini karşılamak için Honda vurgusu sürüş konusunda ekonomi üzerindedir. Üçüncü grup, bayanlar, iki tekerlekli kendini başlatmayı tercih ediyor çünkü tekme gerektiren iki tekerlekli, kendilerine uymuyor. Bu nedenle onlar için Kinetic Honda, kendisi için bir scooter denmeyen bir scooter üretti.

Otomobillerle ilgili psikografik araştırmalar, tüketicilerin gereksinimlerinin boyut, getiri, kapasite vb. Açısından farklı olduğunu ortaya koydu. Bazı kişiler, Rs'de fiyatlandırıldığında bile büyük otomobilleri tercih ediyor. 10 lakh veya daha fazla. Aslında büyük sanayiciler ve diğer zengin insanlar büyük arabaları tercih ediyorlar ve bu yüzden bu segment için büyük arabalar üretiliyor.

Orta gelir grubundaki çok sayıda kişi ekonomi ister, bu nedenle onların gereksinimlerini karşılamak için şirket sayısı, Rs aralığında ekonomik araçlar üretmektedir. 2 ila Rs. 3 lakh. 8-10 kişilik kapasiteyi isteyen büyük aileler var, böylece bütün aile çok fazla valizle birlikte seyahat edebiliyor.

Bu nedenle, bu segment için Telco ve Honda gibi şirketler, ailenin ihtiyacını karşılayacak arabalar üretti. Hem fiyat ekonomisi ile hem de büyük kapasite isteyen başka bir grup var; Taleplerini karşılamak için Maruti Van, sürücü dahil 8 kişilik kapasiteye sahip olacak şekilde değiştirildi. Bu psikografik çalışma, endüstrinin piyasayı farklı tüketici gruplarının ihtiyacına göre bölmesine yardımcı oldu. Piyasayı psikografik çalışmalar olmadan bölümlendirmek mümkün olmazdı.

Çeşitli tüketicilerin faaliyetlerinin incelenmesi, farklı kişi ve ailelerin ihtiyaçlarını bulmaya, pazarları bölümlere ayırmaya ve farklı bölümler için ürün üretmeye yardımcı oldu. Araştırma, farklı mesleklerden insanlar, farklı gelir grupları, eğitim ve kültür zeminleri, farklı coğrafi bölgelerden insanlar, diller, din, kültür, iklimin farklı ihtiyaçları olduğunu ortaya koydu. Bu, pazarlamacının farklı gruplara yönelik ürünleri düzenlemesine ve satışlarını buna göre tanıtmasına yardımcı oldu.

Aynı mesleğe, aynı gelir grubuna, aynı eğitim ve kültürel geçmişe sahip kişilerin ve benzerlerinin her zaman benzer çıkarları olmadığı bulunmuştur; tercihleri ​​ve öncelikleri kişilikleri ve psikolojileri nedeniyle farklılık gösterir.

Bu nedenle, aynı etkinliğe sahip kişilerde bile, önceliklerine göre alt gruplar vardır. Bu nedenle, ayrıntılı psikografik araştırmalardan sonra, satışın teşvik edilmesine yardımcı olan, ihtiyaç duydukları mal ve hizmetleri üretmek için bölümlere ayrıldılar.

Aynı psiko gruptaki farklı kişilerin görüşleri her zaman aynı değildir; biri en iyi ustura için gerekli olan yakın tıraş olmasını isteyebilir. Rujlarda renk veya kokularda lezzet ile ilgili görüşler de farklıdır. Çeşitli ekonomik ve politik konularda görüş farklıdır; bu nedenle sağlık hizmetleri, kremler, losyonlar, sabunlar, yiyecek, restoran, fotokopi makinesi, kurye ajansı, nakliye hattı, hava hattı vb.

Araştırma iki şey bulur. İlk olarak, ankete katılan farklı kişilerin görüşlerini ve farklı fikirlerinin sebeplerini inceliyor. Pazarlamacıya, pazarın ilk önce fikre göre ayırması, ikincisi fikrini değiştirmek için çaba sarfetmesi ve üçüncüsü hizmetlerini veya ürünlerini iyileştirmesi için yardımcı olur.

Promosyon Kampanyalarında Psikografik Analiz Uygulamaları:

Tüm tüketici davranış çalışmalarının ve bu yüzden psikografik analizlerin amacı, mevcut olan ürünlerin satışını teşvik etmek veya AIO (aktivite, ilgi ve görüş) çalışmasına göre yeni bir ürün geliştirmek; satış promosyonunda sınıflar ve etkinlikleri, ilgi ve görüşleri kullanılır.

AC KENSTAR, çok havalı gibi bazı kişilerin, tüketicilerin, hizmetin söz vermesini istediği keşfedildiğinde istedikleri keşfedildiğinde, IODEX'in balsamı için fiyatının geri ödeneceği konusunda bir kampanya yaptığını belirttiklerinde reklam kampanyasını yaptığını tespit etti. Nestle, insanların yeni erişte içindeki görüşlerinin eski formül için olduğu kadar iyi olmadığını öğrendiğinde, eski formül magee'ye geri döndü.

Bilim adamları ve doktorlar, sigaranın sağlığa zararlı olduğunu ve kansere neden olabileceğini bulduğunda, hükümetler etkisi olan ve olumsuz miktarda sigara içilmesine karşı kampanya başlattılar ve mutlak miktarda sigara tüketimi Hindistan dahil bazı ülkelerde azalmaya başladı.

Psikografik araştırmalar, otomobil fiyatlarında her zaman bir kısıtlama olmadığını ortaya koyduğunda, yüksek fiyatlı otomobillerin üretildiğini ve satışların artırıldığını ortaya koydu. Orta gelir grubundaki birçok tüketicinin indirim satışlarına ilgi duyduğu tespit edildiğinde, bu programlar tanıtılmıştır. Yıl boyunca indirim satışları olan ve kükreyen işler yapan bazı dükkanlar var.

Bombay Boya gibi her yıl indirimli satış ilan eden ve satışa itmek için ilgi yaratan bazı firmalar var. Çok sayıda tüketici büyük ödüller kazanıyor, bu nedenle şirket sayısı ödül programlarını tanıtıyor. Ancak yapılan anketler, müşterilerin ilgisini çektiği zaman, ödül kazanmadığında, bazı şirketler her pakette ödül garantilidir.

Satış promosyonu için psikografik araştırmaların kullanımı için daha birçok örnek verilebilir. Ancak programın başarılı olması için psikografik araştırma bilimsel bir şekilde yapılır. Örneklemin boyutu temsili olacak kadar büyük olmalı ve sorular doğru ve doğru sonuca varmaya yardımcı olacak şekilde belirtilmelidir. Eğer araştırma düzgün ve bilimsel bir şekilde yapılmazsa, sonuçlar gerçeklere aykırı olsa bile kampanyalarla satış yapmak yerine zarar verebilir.