Herzberg'in Motivasyon Hijyeni Teorisi Üzerine Kısa Notlar

Herzberg, Maslow'un çalışmalarını genişletti ve iş motivasyonunun belirli bir içerik teorisi geliştirdi. Mühendisler ve muhasebecilerle yapılan araştırmalara dayanarak Fredrick Herzberg, 1950'lerde iki faktörlü bir motivasyon modeli geliştirdi.

Resim İzniyle: co2partners.com/blog/wp-content/uploads/2012/12/Motivation3.png

Deneklerinden, meslekleri için özellikle iyi hissettiği bir zaman ve meslekleri için özellikle kötü hissettiği bir zaman düşünmelerini istedi.

Ayrıca onlardan bu duygulara yol açan koşulları açıklamalarını istedi. Herzberg, çalışanların iyi ve kötü duygular için farklı koşullardan bahsettiğini buldu.

Örneğin, bir başarı hissi iyi hislere yol açarsa, başarı eksikliği kötü duyguların nedeni değildi. Şirket politikası gibi başka bir faktör de kötü duyguların nedeni olarak seçildi.

İş tatmin edicilere motivasyon denir ve memnuniyetsizlere hijyen faktörleri denirdi. Birlikte ele alındığında, iki faktör motivasyon teorisi olarak bilinir hale geldi.

Herzberg iki ayrı faktörün motivasyonu etkilediği sonucuna varmıştır. İnsanlar, motivasyon ve motivasyon eksikliğinin sadece karşıtlıklar olduğuna inanırlardı. Herzberg, memnuniyetin tersinin geleneksel olarak inanıldığı gibi memnuniyetsizlik olmadığını öne sürüyor. Başka bir deyişle, bir işten tatmin edici olmayan özelliklerin kaldırılması işi mutlaka tatmin edici yapmaz veya tam tersini yapmaz.

Herzberg'e göre, iş memnuniyetine yol açan faktörler, iş memnuniyetsizliğine yol açan faktörlerden ayrıdır. Bu nedenle, iş memnuniyetsizliği yaratabilecek faktörleri ortadan kaldırmak mutlaka motivasyon gerektirmez.

Şirket politikası, yönetimi, denetimi, maaş, kişilerarası ilişkiler ve çalışma koşulları hijyen faktörleri veya bakım faktörleridir. Bu hijyenik faktörler memnuniyetsizliği önler ancak memnuniyetine yol açmazlar.

Kendileri tarafından, hijyenik faktörler motive etmez. Sadece motivasyon yapanlar veya tatmin eden kişiler insanları işte motive eder. Maslow'un yüksek seviyedeki ihtiyaçlarına kabaca eşdeğerdirler. Herzberg'e göre, bir birey gerçekten motive olmak için zorlu içeriğe sahip bir işe sahip olmalıdır. Herzberg'e göre, başarı, tanınma, işin kendisi, sorumluluk ve ilerleme motivasyondur.

Motive edici faktörler (örneğin sorumluluk, başarı) işin kendisiyle doğrudan ilgilidir. Motivasyonlar esas olarak iş merkezlidir, iş içeriği ile ilgilidir. Öte yandan, bakım faktörleri esas olarak iş bağlamıyla ilişkilidir, çünkü işi çevreleyen çevre ile ilgilidir.

İş içeriği ve iş içeriği arasındaki bu fark önemlidir. Çalışanların öncelikle kendileri için yaptıkları şeyle motive olduklarını göstermektedir. Sorumluluk aldıklarında, güçlü bir şekilde motive olurlar.

İş içeriği ve iş içeriği arasındaki fark, içsel ve dışsal motivasyonlar arasındaki farka benzer. İçsel motivasyonlar, iş ve ödüller arasında doğrudan bir ilişki olan iç ödüllerdir.

Bu durumda bir işçi öz motivasyonludur. Dışsal motivasyonlar dışsal ödüllerdir ve performans sırasında doğrudan memnuniyet sağlamamaktadır. Emeklilik planları veya tatiller bu tür örneklerdir.

Herzberg'in iki faktörlü teorisi iş motivasyonunun içeriğine yeni bir ışık tutuyor. Uzun yıllar boyunca, yöneticiler genellikle hijyenik faktörler üzerinde yoğunlaşmıştır. Bir moral problemi ile karşılaşıldığında, tipik çözüm daha yüksek ücret, daha fazla fayda ve daha iyi çalışma koşullarıydı. Ancak bu yaklaşım işe yaramadı.

Yöneticiler genellikle şaşırıyor, çünkü daha yüksek ücretler ve daha iyi çalışma koşulları ödemelerine rağmen, çalışanları hala motive olmuyor. Herzberg ikilem için bir açıklama sunar. Sadece hijyen faktörlerine vurgu yaparak, yönetim personelini motive etmiyor.