İş Tasarımı: İş Tasarımının İlk 4 Tekniği - Açıklandı!

İş tasarımının en önemli yöntemlerinden / tekniklerinden bazıları şunlardır: 1. İş Sadeleştirme 2. İş Döndürme 3. İş Zenginleştirme 4. İş Büyütme.

İşler nasıl tasarlanır? İşler, işçinin becerilerinin kullanımına bağlı olarak çok basitten çok karmaşık olana kadar değişebilecek şekilde tasarlanabilir.

Popüler iş tasarımı yöntemlerinden bazıları şunlardır (Bkz. Şekil 5.2):

1. İşin Basitleştirilmesi

2. İş Döndürme

3. İş Zenginleştirme

4. İşin Büyütülmesi

Bunların her birinin bir tartışma sırayla.

1. İşin Basitleştirilmesi:

Bu yönteme göre, iş küçük alt parçalara bölünerek basitleştirilmiştir. Daha sonra, işin her bölümü tekrar tekrar aynı işi yapan bir işçiye atanır. Bu, çalışanın tekrarlayan görevi yaparken yeterlilik ve zindelik kazanmasını sağlar. Bu, bir yandan işçinin üretkenliğini, diğer yandan da kârını arttırıyor. Bu basitleştirilmiş işlerin eğitim masraflarını neredeyse sıfırdır, çünkü bu basitleştirilmiş işleri yapmak için çok düşük düzeyde beceri gerekmektedir.

Ancak, tekrarlayan iş nedeniyle, işçiler sıkıntı hissediyor. Sık sık eksik kalma eğilimindedirler. Sıkıntı aynı zamanda hatalara ve kazalara da yol açar. Genel olarak, çıktıların kalitesi ve miktarı olumsuz yönde etkileniyor- ”. Bu nedenle, şirket iş sadeleştirmesi nedeniyle görev uzmanlığının avantajlarından her zaman faydalanamayabilir.

2. İş Rotasyonu:

İş sadeleştirmesinde görüldüğü gibi can sıkıntısına bir çözüm iş rotasyonu. İş rotasyonu, çalışanların işte herhangi bir değişiklik yapmadan işe geçişi anlamına gelir. İş rotasyonu durumunda, bir çalışan aynı nitelikte ancak farklı işler yapar.

İş rotasyonunun avantajları:

(i) Can sıkıntısını giderir

(ii) Çalışanların bilgi ve becerilerini genişletir.

(iii) Çalışanlar, sadece bir tane olmaktan çok çeşitli işlerde yetkinleşir.

Ancak, iş rotasyonu da bazı dezavantajlardan muzdariptir:

(i) Çalışanların meslekler arasında sıkça kayması iş rutininde kesintiye neden olur,

(ii) Çalışanlar işten işe döndürüldüklerinde kendilerini yabancı hissedebilirler.

(iii) Daha zorlayıcı görevler arayan çalışanlar hala hayal kırıklığına uğramış hissedebilir.

3. İşin Büyütülmesi:

İş büyütme, bir işe daha fazla diş eklemeyi içerir. Bu, bir işte yatay bir genişlemedir. İşe daha fazla görev ekleyerek iş büyütme iş kapsamını genişletir ve iş sahibine çeşitli görevler verir. Örneğin, bir e-posta göndericinin görevi, postayı kuruluştaki çeşitli departmanlara fiziksel olarak ulaştırmayı içerecek şekilde genişletilebilir.

İş büyütme, çalışanlara işte daha fazla görev sağlayarak sıkıntı ve monotonluğu azaltır. Böylece, işe ve verimliliğe olan ilgiyi arttırmaya yardımcı olur. Son zamanlarda yapılan bir çalışmada çalışanların işin kapsamını genişleterek daha fazla memnuniyet, daha iyi müşteri hizmeti ve daha az hata gibi faydalar buldukları tespit edildi.

İş genişlemesinin sıkıntıyı giderdiği ve çalışan motivasyonuna katkıda bulunduğu söyleniyor. Bununla birlikte, aynısı pratikte doğrulanmamıştır. İş genişlemesinde bile, iş, özellikle işin zaten monoton olduğu bir süre sonra çalışanlara sıkıcı gelebilir.

Bu nedenle Frederick Herzberg, iş genişlemesinin tek başına “sıfıra sıfir eklenmesi” olduğunu söylemeye cazip geldi, bu da “Bir sıkıcı görev grubunun (sıfır) basit bir şekilde başka bir sıkıcı işlem grubuna (sıfır) eklenmesi” anlamına geldiğini belirtti. Muhtemelen iş genişlemesinin genellikle çalışanlar tarafından direnilmesinin sebepleri budur.

4. İş Zenginleştirme:

Motive edici işlerin tasarlanmasındaki bir başka yaklaşım da iş zenginleştirmedir. Yüklenmekte olan iş zenginleştirme sebepleri çeşitlidir. Aşırı iş uzmanlığı (iş rotasyonu ile) işçinin iş rutinini, tekrarlı yapmasını ve tüm zorlukları ortadan kaldırarak işi insanlıktan arındırmıştır.

Bu nedenle, insan yetenekleri bu şartlar altında tam olarak kullanılmamaktadır ve çalışanlar arasında hayal kırıklığı yaratmakta ve onları işlerinden uzaklaştırmaktadır. Ayrıca, bugün çalışanlar daha iyi eğitimli ve daha yüksek ücret alıyorlar.

İş zenginleştirme, işe motive edici faktörler eklemeyi içerir. Bu nedenle, iş zenginleştirme, daha fazla sorumluluk ve yapma özgürlüğü ekleyerek bir işin dikey olarak genişlemesidir. Fredrick Herzberg ve diğerleri, iş zenginleştirmesini, iş bağlamında bir işçiye daha fazla zorluk, daha fazla iş, daha fazla sorumluluk, büyüme için daha fazla fırsat ve fikirlerine katkıda bulunma konusunda daha fazla şans verebilecek olan bu tür bir gelişme olarak tanımlamaktadır. .

İş zenginleştirme, iş derinliğini arttırır; bu, çalışanların işlerini kontrol etmesinin derecesini ifade eder. İş zenginleştirme, iş çıktısının kalitesini, çalışan motivasyonunu ve memnuniyeti artırabilir. Gerçek bir davadan alıntı yapalım.

Traveller's Insurance Company'de, ana işletmecinin işi aşağıdakileri içerecek şekilde zenginleştirildi:

(a) Belirli bir bölüm için çalışmak;

(b) Kullanıcılarla doğrudan iletişim kurmak;

(c) Kişinin kendi kalitesini kontrol etmek;

(d) Kişisel bir çalışma takvimi oluşturmak ve

(e) Hatalarını düzeltmek.

Sonuç çok cesaretlendiriciydi:

(a) Çıktı miktarında% 31 artış

(b) Hata oranını% 8, 5 azaltın.

(c) Devamsızlık oranlarında% 3 azalma

İş zenginleştirme, Herzberg'in iki faktörlü motivasyon teorisi üzerine kuruludur. Herzberg, iş zenginleştirme programında yer alan süreci ana hatlarıyla belirtmiştir. Bu, Tablo 5.2'de özetlenmiştir.

Tablo 5.2: İş Zenginleştirme İlkeleri: