İyi Bir Dinleyici Olmak İçin 12 Hızlı İpuçları

İşte size iyi bir dinleyici olmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu!

Pratikte, etkili dinleme tüm mesajın konuşulması anlamına gelir. “Vurgulu dinleme” veya ondan daha iyi bir dinleme olabilir. İş dünyasında, resmi ve gayrı resmi durumlar dinlemek, bilgi edinmek, fikir almak vb. Gerekir. Dinleme tarzı, olay yerçekimine göre ayarlanmalıdır.

Etkili bir dinleyici olmak, bir kuruluşta önemi arttıkça dinlemenin önündeki engelleri aşmak, doğru dinlemeye duyulan ihtiyaç artmaktadır. Bazı pozisyonlarda, alışılmadık derecede yüksektir - örneğin bir PRO veya şikayetler için yeniden görevlendirme memuru. Öte yandan, etkili dinleme başarının doğal bir merdivenidir. Dinleme, farklı şekillerde ne zaman etkili yapılır?

(a) Daha yüksek bir pozisyonda ve

(b) Daha düşük bir pozisyon veya geniş kitlelerin bir üyesi.

İşte bunun için bazı genel ipuçları:

1. Kendinizi zihinsel olarak konumlandırın:

Konuşmayı kes, küçük işleri bir kenara bırak ve konuşmacıya dokun.

2. Hoparlörü rahat ettirin:

Mesaja hoşgeldin tutumuyla konuşmacıya duygusal olarak cesaret verin. Dinlemek istediğini göster. Bir gülümseme, göz teması veya “Lütfen devam et” veya “Bana her şeyi anlat” gibi cesaret verici bir cümle yapabilir.

3. Sözlü mesajı ayarlayın:

Şaşırtıcı veya yeni olsa bile konuya ve mesaja yönelik zihinsel tutumunuzu ayarlayın. Alıcı olun ve bu konuda olumlu olun. Bu empatidir - konuşmacı hissettiğini hissetmek için.

4. sabırlı olun:

Konuşmacı gevşemek için uzun bir hikaye olabilir. Aşırı uzun gelebilir. Bu konuda uzun soluklu olabilir. Kelimeleri hızlı bir şekilde bulamayabilir, konuşmayı durdurabilir, akılda dolaşabilir. Örgütlenmemiş olabilir. Konuşmacı işiniz için önemliyse, tüm bu durumlar hasta yanıtı gerektirir.

5. Kesmeyin:

Bir kesinti, konuşmacının düşünce zincirini kırabilir veya onu kızdırabilir. Bazen bilsen bile hepsini dinlemişsindir. Bilginizi göstermek, konuşmacının önemini azaltabilir.

6. Çaba ile konsantre olun:

Bazı yöneticiler, bir tartışma tutarken arka planda radyo çalıyor. Dinleyici zihinsel olarak şarkıyı vb. Değiştirmeli ve konuşmaya geçmelidir. Bu, sizin için bir ses filtresi gerektirir. Konsantrasyon ile bu mümkündür.

7. Öfkenizi kontrol edin:

Dinleyici kaba veya kızgınsa, hayati girdi durabilir. Farklılıklar kibarca ifade edilebilir; hatalar cömertlikle giderilebilir.

8. Eleştiriyi ifade etmede yumuşak olun:

Eleştiri, başkasının davranışlarını veya sözlerini, belki de bütün kişiliğini onaylamamaktır. Bir öneri olarak gelirse çoğu insan eleştiriyi memnuniyetle karşılar. “Bu senin aptallığıydı” ile değiştirilebilir “Ama başka türlü yapabilirdin, yine de başka türlü yapabilirsin.”

9. Takdir edin ve cesaretlendirin:

Bireysel bir dinleyici olarak, övgü dolu sözlere gülümseyebilir veya söyleyemezsiniz. Dinlerken “Harika” veya “Aferin” eklenebilir. Kitle izleyicisinin bir üyesi olarak konuşmacıyı alkışlayabilirsiniz. Proaktif bir dinleyici olarak amigo olabilirsin.

10. Soru sorun:

Sorular, konuşmayı ilgilendiğiniz şekilde yönlendirmenize yardımcı olur ve konuşmacının mesajını düzenlemesinde yardımcı olur. Sorular ayrıca bir teşvik şekli olabilir.

11. Tepkilerinizde samimi olun:

Meşgul ve pratik bir yönetici olarak, fikrinizi dürüstçe ifade etmek için yanlış bir parlaklık duymadan iyi yapıyorsunuz. Dürüstçe kendilerini ifade eden insanlar (incecik olsa da) sonunda daha çok sevilirler. İçtenlik elbette kendine güven gerektirir.

12. Yakın notu kapatın:

Uzlaşma, tüm insan işlemlerinin amacıdır. Bu nedenle, farklılıklar ve tartışmalar yaptıktan sonra, sohbetin hoş bir notla bitmesine izin verin. Diplomaside bu çok önemlidir - kapıları ileride konuşmak için açık tutmak. “Katılmıyorum kabul edelim” sloganınız olabilir.