Başarılı Bir Satıcının En İyi Nitelikleri

Başarılı bir Satıcının Fiziksel, Psikolojik, Sosyal ve Ahlaki Nitelikleri hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun!

1. Fiziksel özellikler:

1. İyi bir görünüm,

2. Ses sağlığı,

3. İyi bir duruş

4. Hoş ses.

1. iyi görünüm:

Dış görünüş, müşterileri etkiliyor. Hoş görünümlü bir görünüme sahip, düzgün görünümlü bir satıcı, tüketicilerin kafasını yakalamayı başaracaktır. İnsanlar berbat giyinen bir satıcı ile uğraşmak veya alışveriş yapmaktan hoşlanmayabilir, kirli kokuları kirli ellerle dağıtır. Temizlik daha iyi bir görünüm için önemlidir. Saçını iyi fırçalamış olmalı. Aklın aynası olarak kabul edilen neşeli bir güler yüze sahip olmalı. Eğer ciddi görünüyorsa, o zaman gülümsemeyi öğrenmeli. Ağlayan bir yüz hoş değildir.

2. Ses Sağlığı:

Sağlam bir sağlık ve iyi bir fiziki bir iş satıcısı için çok önemlidir. Seyahat eden satıcı, birçok yere seyahat etmek, farklı yemek çeşitleri yemek, farklı hava koşullarıyla karşılaşmak zorunda olduğundan iyi bir sağlık durumuna ihtiyaç duyar. Sağlık zenginliktir. Sağlıklı bir vücuda sahip olmayan bir satıcı, iyi bir görünüm veremez ve görevlerini yerine getiremez. Sağlıklı bir zihin sağlıklı bir vücudu kaplar.

3. İyi Bir Duruş:

Vücudu tutma şekli veya tarzı başka bir kontrol edilebilir faktördür. Bir satıcı, beklentilerini karşıladığında iyi bir duruşa sahip olmalıdır. Kusurlu bir duruş görünüşünü istenmeyen kılar. Ayakta dururken veya otururken iyi bir duruş sergilemeli ve yürürken başı dik tutulmalıdır.

4. Hoş Ses:

Sesi bir satıcı için çok önemlidir. Çekici olmalı. Ses, kişinin kendi hislerinin göstergesidir. Müşterileri rahatsız etmemelidir. Ses bir at veya eşek sesi gibi olmamalıdır; kapalı bir burun sesi olmamalıdır. Onun söylediği sözler açık, hoş ve tatlı olmalı.

II. Psikolojik Nitelikler veya Zihinsel Nitelikler:

Zihinsel nitelikleri:

1. Hızlı Eylem:

Bir satıcı uyanık ve hızlı hareket halinde olmalıdır. Farklı mizaç potansiyelleriyle yüzleşmek zorunda. Her türlü durumla yüzleşme zihniyetine sahip olmalı ve her soruyu cevaplamaya hazır olmalıdır. Bedensiz bir adam olmamalı. Müşterileri atmadan, ne söyleyeceği, nasıl söyleyeceği, durumun nasıl çözüleceği vb.

2. Hayal gücü:

Hayal gücü satıştaki başarının anahtarıdır. Eğer biri zengin bir hayal gücüne sahipse, problem çözmede çok yardımcı olur. Yaratıcı bir aklı olmalı. Örneğin, bir sigorta acentesinin durumunu ele alalım. Yaşamın emeklilik döneminin resmini verir. Temsilci, bir bakış sağladığında, müşterilerin gözüyle, ikincisi çok etkilenir, yani, satıcı, tüketicilerin bakış açısından bir şeyler hayal etmek zorunda kalır. Tüketici odaklı hale gelir ve tüketicilerin zorluklarını ve sorunlarını ele alır. Kendisini alıcının konumuna koymalı.

3. Kendine Güven:

Kendine güvenen bir adam asla başarısız olmaz. İşine, kapasitesine ve gücüne güveniyor. Güven onu iyimser ve hevesli kılar. Ürün hattındaki her türlü durumu karşılayabilir. Bir müşteriyle temas kurar veya onunla konuşur, inanmasını sağlar ve müşteri önerileri doğrultusunda hareket eder. Güven, onu cesaretle herhangi bir durumla karşı karşıya getirir. Tecrübe ve bilgi güven için temel oluşturur.

4. Coşku:

Bir satıcının işini keyifli hale getirir. Hevesli konuşma her zaman potansiyel müşteriler tarafından dinlenir. Alıcıların ilgisini ve güvenini kazanır ve daha fazla satış elde eder, böylelikle firma ve alıcıların memnuniyeti dışında karı artar.

5. Yaratıcı Konuşma:

İyi bir iş adamı asla umutlarıyla yenilmez. Genel olarak bir satıcı asla 'hayır' yanıtı vermez. Bir müşteriyi tatmin etmek için kendini denemeli ve aynı zamanda müşterinin istediğinden farklı olabilecek hisse senetlerini de zorlamalıdır. Örneğin, bir müşteri satıcıdan “ahşap sandalyeler” göstermesini ister. Mağazada ahşap sandalyeler yoktur, ancak çelik sandalyeler vardır. Kaynaklı satış elemanı, “Stokları tükettik ve ahşap sandalyeler için sipariş verdik” diyor. ”Bu arada, efendim, daha dayanıklı ama aynı fiyata çelik sandalyelerimiz var. Size göstereyim mi? ”Müşteri dükkandan çıkamaz. Satıcının yanıtı ve önerileri, alıcıların aklına ilgi göstermek zorundadır.

6. Girişimi:

Bir satıcı girişimci olmalıdır. Ticaretinin püf noktalarını öğrenmeli ve ürün yelpazesi hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Aktif bir inisiyatif kendi kendini başlatıcıdır. İşi başarıyla yapılabilir. Beceri sahibi olmalı ve durumlarla akıllıca yüzleşip başa çıkabilmelidir. Ayrıca alıcıların güvenini bile kazanabilir.

7. Gözlem:

Bir satıcı keskin bir gözlem yapmalıdır. Zeki bir satıcı olmasını sağlamak için ürünleri hakkında güncel bir bilgiye, stil ve modadaki değişikliklere, rakiplerin ve devletin tutumundaki vb. Değişikliklere sahip olmalıdır. Tüm bu son bilgilerle müşterileri kolayca önerebilir ve satın alımlarında onlara yardımcı olabilir. Bir müşteri bir mağazaya girdiğinde, deneyimli bir satıcı yüzünü, konuşmasını ve satışını inceleyerek satış olasılığını hayal edebilir.

III. Sosyal Nitelikler:

1. İyi Görgü:

Bir satıcı, iyi görgü geliştirmelidir. İyi davranışlar büyüleyicidir, kötü davranışlar ise irrigatifdir. Sinirlenmiş cevaplar veya tahriş olmuş eylemler elmasları temizleyecektir. Bazı sinirsel alışkanlıklar, hassas bir şeyi kaybetmek dışında daha fazla zarar verecektir. İnsanlar, dikkatsiz cevaplara ve yüzüklerle oynamak, ayakkabılarını sürtmek, saçları ve bıyığı sürtmek, çiviyi ısırmak, elbiseleri ayarlamak, masaya parmak veya kalemlerle ses çıkarmak gibi yaklaşmakta olan bir satıcının hareketlerine kızdırıyor veya hoşnutsuzluk duyuyor, sürekli öksürmek, kibrit kutusu veya çekmeceleri veya kalemleri açmak ve kapatmak, tek ayak üstünde durmak, otururken sandalyeyi sallamak, burnu temizlemek, dişleri almak vb. Bu kötü davranışlardan kaçınılmalı, iyi görgü yetiştirilmeli.

2. Nezaket:

Bir satıcı, kibar ve nazik sözler kullanarak müşterileri umutlandırabilir. Müşteri ile nezaket, 'teşekkür ederim', 'lütfen', 'afedersiniz' gibi hoş sözler kullanarak müşterilerin kalbini kazanacaktır. Bir satıcıya hiçbir maliyeti yoktur, ancak onun için bir kazançtır.

3. Dokunsallık:

Hassas bir durumla karşılaştığında, incecik bir satıcı onunla uygun bir şekilde, zamanında ve uygun bir şekilde ilgilenir. Her zaman istenmeyen olaylardan kaçınmaya çalışır. Dokunsallık sayesinde, engeller, sıkıntılar, felaketler vb. Önlenebilir.

4. Yararlılık:

Müşterilerin bilgiye ihtiyaç duyduğu her zaman yardım etme tutumuna sahip olması gerekir. Satıcı, ürünle ilgili konunun yararlarını ve hakaretlerini göstermelidir.

5. Nezaket:

Bir satıcının nezaketli davranışları, nezaketi, özenli tutumu vs. kibarlığın temelidir. Müşteriler, satıcıların kibar ilişkileriyle memnuniyet duyuyorlar. Bir dükkana girip kibarlığı gösteren bir satıcıyla ilgilendiğinde, tercih edilecek.

6. İşbirliği:

Kooperatif tutumu bir satıcının başarısı için esastır. Müşterilerle işbirliği yapmalı. Firmanın kendisinde, işçiler arasında işbirliği yapılmalıdır; Aksi takdirde hedeflenen sonuç elde edilemez. Firmaların gelişimi çalışanların karşılıklı işbirliğine dayanır.

7. Samimiyeti:

Müşteriler görüş, yaş, ekonomik durum, idealler, mizaç vb. Konusunda çeşitlilik gösterir. Bir satıcı, dükkanı ziyaret eden herkese dostane bir konuşma ile büyük bir karşılama sunabilmelidir. İlişkileri arkadaş danışmanı olmalı. Müşterilerin gelişinden zevk almalı ve onlarla kolayca ilişki kurmalıdır.

8. Güvenilirlik:

Bir satıcı tarafından ortaya konulan ifade doğru olmalıdır. Müşteriler ifadeyi test edebilir. Bu nedenle yanlış fikir vermek, satıcının güvenilirliğini bozacaktır. Örneğin, bir kalem satıcısı, belirli bir kalemin sızdırmaz olduğunu ve kalem gerçekten öyle olduğu zaman, alıcı onun hakkında kör bir inanca sahip olacağını ve böylece müşterilerden iyi bir isim alacağını söylüyor.

IV. Karakter veya Ahlaki Nitelikler:

1. Tayini:

Bir satıcı, daha fazla gelişmek için mesleğinde sürekli çaba ve sabra sahip olmalıdır. Başarılı olma isteğidir. Mesleğine bağlı kalmalı. Alıştırma adamı mükemmelleştirir. Kesintisiz uygulama, bir oyun, bir oyuncu veya profesyonel bir güreşçi olarak, satıcının en üste çıkmasını sağlar.

2. Samimiyet:

Bu ek bir kalitedir. Görevlerine karşı samimi olmalı. Samimiyetle, arkadaşlar kazanabilir, yeni müşteriler alabilir, eski müşterileri ellerinde tutabilir ve benzer iyilikler kazanabilir. Güvenilirlik samimiyetle arttırılır. Ürünlerin tam bilgileri ile doğru beyanlarda bulunmalı ve müşteriye karar vermesinde yardımcı olmalıdır.

3. Bütünlük:

Dürüstlüğü, güveni ve saflığı ifade eder. Bir satıcının görüşmeleri ve davranışları başkaları tarafından inanılmalı, güvenilmeli, onurlandırılmalı ve kararlaştırılmalıdır; bu nedenle müşteriler memnun. Dürüst ilişkiler yoluyla hem kendisi hem de firma için iyi niyet yaratılmalıdır. Bu, firmanın ilerlemesi ve müşterilerle iyi ilişkiler kurmak için daha önemlidir.

4. Sadakat:

Bir satıcı, firmanın ortaya koyduğu politikaları benimseyerek, firma ile işbirliği içinde çalışmak için tam bir istek duymalıdır. Firma lehine konuşmalı. Aksi takdirde durum kötüleşir. İş arkadaşlarına takım ruhunu geliştirme konusunda saygı duyulmalıdır. Satışların başarısı veya başarısızlığı satıcılara bağlıdır. İşbirliği yoluyla takım ruhu firmaya başarı getirir. Müşteriye olduğu kadar firmaya da sadık olmalıdırlar.

5. Cesaret:

Kişinin, korkuya yol açmadan tehlikeyle baş etmesini sağlayan kalite budur. Birinde yeterince cesaret veya cesaret olmalı. İş dünyasında, dokunulmaz anlaşmalar yapılması, yerine getirilmeyen taahhütler, verilen hatalar, dikkatsizlik gösteriliyor gibi çeşitli durumlar ortaya çıkıyor. Tüm bu durumlarda, bir satıcı korkmamalı, onlarla cesurca ve açıkça yüzleşmelidir.

6. Endüstri:

Zor iş ev başarısını getiriyor. Herkes amaçlanan bir iş hedefine ulaşmak için çalışıyor. Acı ya da sıkıntı olmadan, kar elde edilemez. İnsanlar çalışkan bir tutuma sahip olmalı. Hoş olmayan bir ortamda bile çok çalışabilmek gerekir. Çalışkan alışkanlıklar, bir satıcı için maddi olmayan duran varlıklardır.

7. Kendini Yönetme:

Amaçlı bir fikirle bir bina inşa etme planımız olmalı. Kendi kendini yöneten bir satıcı, herhangi bir sayıda müşteriyle görüşebilir. Çünkü çalışmalarını önceden planlar ve plana göre çalışır. Böyle bir satıcı yeterli zaman bulur ve kendine güvenme hissine sahiptir.

Tüm nitelikleri taşıyan bir satıcı bulmak zor. Yukarıda belirtilen özelliklerin bazıları doğuştan, bazıları ise deneyim yoluyla gelişmiştir. Kendi niteliklerini anlatmalı, hangisinin iyi ve hangisinin kötü olduğunun farkına varmalı ve kötü nitelikleri belirleme konusunda karar vermeli ve aynı zamanda iyi nitelikleri geliştirmeye izin vermelidir. Tüm niteliklere sahip olmak mümkün değildir.

Bir satıcıda istenen herhangi bir kalite mevcut değilse, eksiklik diğer bazı niteliklerle telafi edilebilir. Örneğin, bir satıcı kişiden yoksun ise, müşteriye daha fazla saygı, nezaket ve yardım verilerek bu telafi edilebilir. Dolayısıyla müşteriler kişiliği diğer niteliklerin üstünlüğünde görmezden gelebilir.

Başarılı bir satıcının niteliklerini kısaca özetlemek için, müşteriyle olan ilişkilerinin şirkete iyi niyet değil kötü niyet getirmesi gerekir. Tartışmacı tutum müşterileri uzaklaştırır. İçindeki olumlu niteliklerden geçen bir satıcı, iş dünyasında en üst sırada yer almaktadır.